▲信義房屋南港站前店店長黃薏庭。（圖／記者黃靖惠攝）
記者黃靖惠／綜合報導
信義房屋南港站前店店長黃薏庭入行10年，留著一頭烏黑亮麗長髮，嶄露自信且甜美微笑，令人忍不住多看兩眼，而她不只人美且心更美，曾在韓國旅遊期間，深夜接到客戶越洋電話，一接起來聽到顧客表示，「我想要消失在世界上」，拚了命開導她1個多小時，直到平復情緒，且隔天更起了個大早越洋電聯關心，成功阻止憾事發生，挽救一條寶貴性命，如同房仲版的「即刻救援」。
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同業轉介一位屋主要賣房子給黃薏庭，而該名客戶是單親媽媽，因為事業心重、工作能力，雖然經濟收入不錯，但平日工作壓力大，當時遇到小孩青春期叛逆，時常頂嘴，且當天又遇海外投資標的賠錢，苦無人訴說，一度險些想不開。
▲信義房屋南港站前店店長黃薏庭。（圖／記者黃靖惠攝）
「我想要消失在世界上」她回憶自己與另兩個同事在韓國旅遊，深夜突然電話響起，一接起來就聽到電話那頭傳來這句話，驚覺大事不妙，且感受到對方情緒十分低落，隨時可能會做出傻事情，於是先是小心翼翼回覆，前後開導了1個多小時，直到她情緒逐平復才放心。
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隔天還特意起了個大早7點半，先撥了通電話關心她，並確認狀態良好，能夠到公司上班，才放下心中大石頭，黃薏庭表示，自己同樣有小孩特別能感同身受，當時不覺得在工作，用同理心看待這件事情，不斷與顧客強調孩子說的是氣話，世界上兩人最親近，不該先獨留孩子一人等等，現在回想反而很慶幸有接到電話，阻止憾事發生。
她笑說，女屋主本身十分在意小細節，且防衛心較重，有時候好奇問問題，還會被反問「問這麼多做什麼？」期間也會不厭其煩解釋詢問原由，最後彼此從陌生到熟悉成為朋友，到接了長達半年未成交，一度被屋主關心「你這樣沒有收入怎麼辦？」
她強調，房仲應該是設身處地站在對方立場想，不該刻意去作價，「今天這間不成交，還有其他間可以努力」，應該是站在專業角度給予屋主專業建議，假設有資金缺口，或許稍微讓利，但沒有資金缺口，可以不用急著脫手
她表示，不只把業主當成顧客，而是真心好奇他們的任何大小事情，因為每個人從事各行各業，可能都是各自領域的菁英人士，藉由了解他們生活故事及經驗，也能不斷參與不同人生，更能設身處地站在對方立場想，才是真正的永續經營，未來也期許自己可以透過在地社區服務，影響更多住戶一起投身公益活動。
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