記者陳建宇／高雄報導
今年上半年因為新冠肺炎疫情影響，很多房仲業的業績都不理想，不過信義房屋光華一心店反而逆勢突圍，不僅業績、成交件數都是高雄第1，業績甚至比去年同期成長55.5%。能有這樣出色的成績，除了團隊向心力十足之外，積極參與社區活動，讓社區住戶立刻可以「人臉辨識」，更是他們吸引客戶創造業績的關鍵。
▲信義房屋光華一心店年輕有衝勁，是今年上半年高雄業績最好的分店。（圖／記者陳建宇攝）
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▲該店同仁年齡相近，相處起來沒有隔閡。（圖／記者陳建宇攝）
信義房屋光華一心店是今年該公司高雄區上半年的雙料冠軍，包括業績1357萬元、成交件數80件都排名第1，這個成績在上半年普遍受到新冠肺炎疫情影響下更顯珍貴，該店店長洪薏珺表示，光華一心店有10位同仁，年紀多數都是20多歲，以8年級生居多，非常有衝勁，而且因為大家的年齡相近，想處就像家人、朋友一樣，因此團隊的向心力、凝聚力都很高，秉持共同的想法一起打拼，上半年的6個月裡就有5個月業績達標。
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▲該店以8年級生居多，玩起來也很瘋。（圖／信義房屋光華一心店提供）
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這群年輕人組成的團隊，不僅工作時有衝勁，玩起來也很投入，洪薏珺表示該店就曾經舉辦過多次活動，例如衝到墾丁玩潛水、快閃露營等，在工作之餘也能好好紓壓。
▲店長洪薏珺（中）採自由的管理方式，讓每個人能發揮所長。（圖／記者陳建宇攝）
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該店主任林家綺表示，光華一心店的同仁資歷不深，但是年輕沒有代溝，店長的管理也採自由的方式，會提點同仁主要的方向，但放手讓大家用自己的方式去做事，不會採用高壓、權威的方式管理，讓每個人都能發揮自己的長處。
進入該店僅半年多的新人李柏寬則認為，要出社會前曾經很擔心職場會不會充滿勾心鬥角，但加入光華一心店後發現自己多慮了，因為該店的同事間相處都很輕鬆，從做中學的時候遇到問題，學長姊也都不吝指導，讓他感覺這是個可以放心學習的環境。
而光華一心店之所以可以成為上半年高雄業績最好的分店，首先靠的就是服務，洪薏珺指出，該店要求「快服務」，要即時給客戶回應，讓客戶在最短的時間內取得想得到的資訊，就能提高客戶對該店的信心。
▲光華一心店社區服務做得多，讓住戶可以記住他們的臉。（圖／信義房屋光華一心店提供）
此外，該店也主打「人臉辨識」，也就是勤到社區參與活動，讓周邊社區的民眾一眼就能看出是「信義房屋光華一心店的人」，洪薏珺表示，該店光是上半年就舉行了2場稅務講座、數場防疫親子手作DIY、繪畫比賽等，也會在每周日出動2~3人協助里長公益掃地。另外社區的區權會他們更是場場不缺席，提供筆、水、現場協助等，做得甚至比保全公司還多。
積極參與社區事務的結果，就是社區民眾很簡單就能辨識出該店的同仁，不僅可以到社區裡發放傳單、張貼廣告，甚至有相當多的客戶要買賣房子就直接聯想到光華一心店。洪薏珺表示，該店近期就有個成交案例，附近常辦活動的社區有位屋主臨時需要將房子賣掉，因為他們常在該社區「出沒」，屋主就直接找上光華一心店，而他們也順利在2周內就把房子賣掉，價錢也很不錯，洪薏珺認為，這就是精耕社區帶來的效益。