記者陳建宇／高雄報導
要成為頂尖的房屋銷售不一定要很會說話，誠懇的態度和耐心也是成功的關鍵，上揚國際建築團隊的高菁徽就是最佳寫照，二度就業的她介紹房子沒有太多華麗的辭藻，但憑藉著真誠的態度以及幫客戶解決問題的心態，讓她去年賣出總銷8億元的房子，從地方媽媽搖身一變成為代銷南霸天銷售一姊。
▲高菁徽去年賣出8億元的房子，是上揚國際建築團隊的銷售一姊。（圖／記者陳建宇攝）
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43歲的高菁徽進入代銷業只有短短2年，但是成績相當出色，2020這年度她的總銷金額是8億元，幾乎是小建案整棟的總銷金額了，全年度也賣出約80戶的房子，讓她晉升上揚國際建築團隊的頂尖業務。
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在這之前高菁徽的職涯有一段空窗期，原本擔任櫃姐的她婚後為了照顧孩子而辭去工作當個家庭主婦，但生性閒不下來的她在孩子上幼稚園之後就開始進修，她說：「我喜歡美的東西，也對房子很有興趣，所以就到東方設計大學唸室內設計。」
後來她重新回到職場工作，也擔任過短時間的房仲，但因為覺得很多中古屋房價開得老高，為客戶想的她覺得「還不去買新房子」，因此決定轉職到代銷業，每天看新的、美的房子也讓她開心。
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▲高菁徽對客戶非常有耐心，重複帶看也不會急著要客戶成交。（圖／記者陳建宇攝）
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不過高菁徽的銷售方式和很多人不一樣，許多代銷人員希望客戶愈快決定愈好，如果遇到遲遲無法下定決心，又重複來看屋的客戶往往會直接放棄。甚至有的人會「以貌取人」，覺得客戶看起來沒錢買或不想買，就會轉往其他較有機會的客戶發展。然而高菁徽卻不這麼想，由於銷售的是首購產品，買房子的很多是第1次買房子的年輕族群，會瞻前顧後反覆思索是很正常的事，因此她對客戶非常有耐心，不會催著客戶盡快下決定。
高菁徽最高紀錄曾經遇到來看房5次之後才決定要買的客戶，也有看屋數次之後就消失的客戶，卻在幾個月後回頭向她買房子，就是因為客戶不管是第幾次看屋，她的態度都是一樣有耐心，反覆解說客戶不懂的地方，甚至對於客戶提出的問題幫忙想辦法解決。
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▲高菁徽把客戶當朋友，會幫忙解決問題或給予建議。（圖／記者陳建宇攝）
此外，她也不像有些業務只求成交，後續客戶遇到問題就擺出一副與我無關的態度，在客戶買房之前高菁徽就會幫客戶評估各項條件，如果客戶的能力真的無法負擔這間房子，她也會坦白直接告訴客戶，也許可以參考其他的預售屋或建案，未來才不會因為無法負擔導致房子被斷頭。
有些人可能會覺得高菁徽很傻，為何要推掉上門的客戶，但他把這些客戶都當成是自己的朋友，而且這些客戶都是年輕人，如果買到適合的房子不僅可以住很久，生活也會更順遂，但若買了不適合自己的房子，可能未來就會過得很不順，既然如此那就應該要幫他們找到真正適合的房子，即使不是自己賣的個案也沒關係。
▲高菁徽的孩子也是他練習銷售的對象，能給她不錯的意見。（圖／高菁徽提供）
這樣的態度客戶也感受到，因此她才能創下一件又一件的成交，甚至目前她所在的個案，就有超過10%的房子是她賣掉的，完全從地方媽媽轉變成銷售女王。
高菁徽也曾遇到低潮，甚至有1整個月都沒有成交，收入是0的狀況，不過她的個性正向，會積極找同事討論自己有什麼部分做不到位，甚至會回家把兒女當成客戶介紹，再聽聽孩子給她的回饋，讓她成功擺脫低潮。
高菁徽成功從家庭主婦轉型成為銷售一姊，但不變的是她的態度以及像媽媽一樣的耐心，證明即便不是口若懸河能言善道，也可以把房子賣得嚇嚇叫。