▲日前有名網友發文詢問，不解為何代銷總愛問「你是從事什麼行業？」、「購屋預算多少？」等問題。（示意圖／記者陳建宇攝）
實習記者項瀚／台北報導
不少人應該都有買房時，對代銷或仲介產生不愉快的經驗。日前有名網友在《買房知識家（A你的Q）》社團中發文表示，新建案的代銷人員，老是愛問「你是從事什麼行業？」、「你是開公司的嗎？」、「購屋預算多少？」。原po進一步提到，銷售舊屋的房仲老手，則不會過問買家這些關於隱私的問題。原po不解，為何代銷總愛問消費者這些問題？認為「不管從事什麼行業，都有買房的需求吧？」
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貼文一出，引發網有共鳴，紛紛留言提到「可能是決定你喝的是手沖咖啡還是水」、「因為仲介很少挑客人，代銷一定挑客人」、「不想浪費時間在預算不夠的客人上」、「代銷每次都會注意客人開什麼車」，更有網友怨嘆「之前遇過沒1000萬不要進來的」。不過也有網友認為，代銷會如此詢問，是為了「評估客人的財力，來給予貸款相關的建議。」
▲陸宜表示，大多新建案為提升客戶感受，都願斥資千萬打造舒適的接待中心。（示意圖／創意家行銷提供）
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對此，創意家行銷品牌公關陸宜說，雖該案例並非發生在自家公司身上，但也代同業糾正這種「以偏概全」的說法。陸宜提到，「其實從本質上來看，代銷比起房仲是更注重客戶感受的。」大多新建案為提升客戶感受，都願斥資千萬打造舒適的接待中心。接待處寬敞的桌子、螢幕等都是房仲業無法比擬的。此外，還會精心準備各式茶水、點心供客戶食用。
▲為了讓客戶有舒適的賞屋環境，部分接待中心還會準備精緻的飲料菜單，讓客戶挑選。（示意圖／創意家行銷提供）
關於可能讓客戶產生不好感受的問題，「你是從事什麼行業？」、「你是開公司的嗎？」、「購屋預算多少？」等。陸宜表示，這些問題，不論是代銷還是房仲，為了推薦給客戶最適合的產品，難免都需要詢問。
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然而，要如何比較委婉地表達？陸宜提到，代銷公司會透過，請客戶填寫資料表的方式來了解。在代銷人員的訓練上，也會要求以從聊天的過程中來掌握，為了就是讓客戶有最舒服的賞屋體驗。此外，陸宜強調「勿以貌取人」，也一直都是正統代銷公司的銷售宗旨之一。
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