記者陳建宇／台南報導
有些房仲業務員很會講話，三兩下就可以讓客戶買單，不過也有人「用圖說故事」，信義房屋永康國小店主任方貴櫻就畫得一手好圖，拉近與客戶的距離，彌補自己不那麼會說話的劣勢，真誠的態度更贏得客戶的心，不僅在房仲業生存下來，今年業績超過400萬元表現也很亮眼。
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▲方貴櫻雖然不善言辭，但真誠的態度卻讓讓客戶相當滿意。（圖／記者陳建宇攝）
80年次的方貴櫻大學唸的是企管，不過有繪圖天份的她同時也副修設計，包括電腦程式、室內設計等都有涉獵，喜愛程度更勝主修的企管，畢業後進到營造公司工作，見證房子從無到有的整個過程。之後方貴櫻順利進入室內設計業，從助手開始做起，參與自己喜愛的設計行業。
▲方貴櫻曾待過室內設計業，對於房子該怎麼裝修、修繕很有一套。（圖／方貴櫻提供）
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不過室內設計的工作量大，且往往必須熬很多年才有出頭的機會，薪資雖然穩定但受限，方貴櫻想到房仲也同樣是幫人員成家夢想的工作，而且自己在室內設計的經歷也可以協助客戶規劃自己的家，加上自己也有買房的夢想，便選擇薪資沒有天花板的房仲業務工作，加入信義房屋。
但方貴櫻僅僅入行1周就萌生退出的念頭，畢竟房仲工作非常動態，與靜態的室內設計不同，且房仲的工作並非只有帶看，比如陌生拜訪、開發客戶等等，都是相對較內向的方貴櫻不容易適應的。
不過方貴櫻並沒有因此放棄，她笑說：「我覺得這樣很丟臉。」但其實她一開始接觸的客戶，都給予她許多溫暖的鼓勵，加上店長、同仁的協助，讓她重拾信心正面迎戰的份工作。
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▲方貴櫻手繪的感謝卡讓客戶驚艷，變成她的一大特色。（圖／方貴櫻提供）
方貴櫻也開始善用自己的優點：畫圖，一般來說當他們接到客戶的委託時，都會寫張卡片感謝客戶，方貴櫻於是「用畫的」，不管是客戶本身還是客戶家中的寵物，她都可以利用畫筆轉化成簡單的感謝卡，讓自己和其他房仲不一樣，更讓客戶產生深刻的印象，方貴櫻說：「有的時候到客戶家看到自己畫的卡片被放在茶几上，那種感動真的很深刻。」
此外，方貴櫻也利用她的另外1項專長：室內設計，不管客戶買的房子是新是舊，她都可以給予客戶專業的裝潢、修繕建議，若房子得要花很多錢整理、甚至可能修不好，她都會坦白告訴客戶，讓客戶感受到她的真誠，也更願意將房子的事交給她處理，甚至還有客戶成交房子後做了1個獎盃送她。
方貴櫻真誠的態度也得到眾多客戶的讚賞，今年她服務的55件交易全部都拿到100分的滿意度，就連服務過沒成交的客戶，都主動打電話到信義房屋表揚她，優質服務也為她創造了417萬元的業績，表現不俗。方貴櫻用自己的其他專長證實，要當好業務不一定要會講話，讓表現講話更有用。
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