▲男子帶未婚妻住4星飯店，竟有陌生男子闖入房間。（圖／取自免費圖庫pixabay）
記者崔子柔／綜合報導
星級飯店通常會比一般旅店提供更好的服務及安管，不過湖南省長沙市的一間四星級飯店近日遭一對準夫妻指控，他們入睡後竟有一名陌生男子出現在房內，櫃台當下更瞎扯是保全進房拿東西，讓他們無法接受，要求精神賠償5000元人民幣（約台幣2.2萬元）。
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根據《瀟湘晨報》報導，李男表示，當時凌晨將近2時左右，他被未婚妻的尖叫聲嚇醒，才發現有一名陌生男子站在他們房間內，問他是誰又支支吾吾的，在門口徘徊一下就關門離開。
李男便立刻打給櫃檯詢問狀況，沒想到飯店竟稱是「保全進房拿東西」，讓他更無法理解，當晚2人都被嚇了一跳，沒再入睡。
飯店在多次改口後，最終答覆是一名喝醉的男子忘了帶房卡，報錯房號由保全帶他刷卡進去，是工作人員的失誤，責任無可推卸，希望透過免收李男當晚費用，並加贈2晚房間來彌補。
李男則對這樣的處理方式不滿意，認為飯店無法保護他和未婚妻的隱私空間，他們又怎麼敢再次入住，希望飯店給出一個合理的說法，並索取精神賠償5000元人民幣（約台幣2.2萬元）。
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湖南睿邦律師事務所執行主任劉明則表示，若雙方討論不出結果，可以由李男向消費者協會投訴，或者向法院起訴來維護自身權利，法律則無明確規定出賠償金額範圍，可由雙方協議或法院根據情況判決