▲房內落地玻璃窗可直望雲海。（示意圖／記者周姈姈攝）
網搜小組／劉維榛報導
一名周小姐抱怨，228連假入住嘉義的阿里山英迪格酒店，不料到了現場才知道是「浮動價格」，3天2夜含早晚餐要噴6萬9000多元，因此質疑價格不合理。據了解，該酒店雙人房價格從1萬9千元至3萬2千元不等， 過去也有旅客分享真實入住心得，「房價有點驚人...看出去是鐵皮屋」、「鐵皮屋好煞風景！」
[廣告] 請繼續往下閱讀.
據了解，阿里山英迪格酒店耗資20億建造，位於海拔1280公尺處，鄰近二延平隙頂雲海步道，以及龍頂山露營區，堪稱全台海拔最高的國際品牌酒店，尤其主打躺著就能看雲海星空、擁有高空無邊際泳池與觀星平台等設施，引發不少遊客衝一波體驗。
如今一名周小姐爆料，去年11月透過友人向熟識飯店人員訂3間房，不料228連假抵達飯店後，被告知房價是6萬1000多元，而且沒有含早晚餐。而周女直言，飯店望出去景象，第一印象視野不佳，像是鐵皮屋、光禿的樹林，因此難以接受這「有點貴」的房價。事後，飯店櫃台找到1個專案，總價6萬9000多元有含早晚餐，於是一家人硬著頭皮入住。
▲阿里山英迪格酒店室外景象。（圖／記者翁伊森翻攝）
[廣告] 請繼續往下閱讀..
事實上，不少苦主在臉書社團「好想住飯店好康.踩雷不藏私」也點出雷點，包括「看廣告說每間房都是山景、雲海，結果是...」「你就直接說鐵皮屋啊」、「大門前有幾間鐵皮屋很不協調，跟飯店落差很大」、「鐵皮屋魔王」、「看到鐵皮屋真的很瞎」。
另外飯店強打的房間內能看阿里山日出，結果有網友打臉，飯店並不在阿里山森林公園園區內，「房價有點驚人...看出去是鐵皮屋啊！離阿里山還有快1個小時車程，周邊說真的也沒有什麼吃的」。
至於「躺著能看日出」的賣點部分，有房客實際拍片開箱分享，礙於當天天公不作美，霧茫茫一片，赴頂樓等待半小時與縮時攝影，依舊無日出，最後只好回房間陽台架好攝影機，直接再睡回籠覺，可惜依然無看到絕美日出。
不僅如此，也有房客於另一篇文章留言區指出，他2月份入住，「入住的感受大概就是『有去住過一次』就好，飯店的位置，要在房間陽台看到雲海、日出，應該是極度渺茫的，入房時間是下午4:00，而退房時間卻在早上11:00，我覺得讓風塵僕僕到來的旅人，多了一份倉促，軟硬體都達不到『高標』。」
[廣告] 請繼續往下閱讀...
話鋒一轉，該旅客讚賞，飯店早餐倒是很優質，準備了嘉義的各式小吃，「問我推不推薦阿里山英廸格？我會回答：可以嘗試一次看看，因為花費真的頗高，我相信很多旅人，是可以接受高價住宿的，不然台灣那麼多高價飯店旅宿，不會一房難求。」最後，旅客也客觀分析，但是這筆錢，花的值不值，就端看消費者體驗了，不存在凱子、盤子，也不跟出國比較，評價留在網站，選擇留在心底。
針對此次訂房與房價的爭議，酒店黃姓公關向《ETtoday新聞雲》說明，周女當時透過朋友代訂，但是入住前都會做確認，實際聯繫到周女後，發現她入住需求跟友人訂的時候不同，以簡訊、電話聯繫時，都有跟周女重新報價，周女入住時也看過覺得沒有問題，簽署以後才會辦理入住手續。
至於房價部分，酒店平日跟假日的確會不一樣，不同的連假價格也是不同，例如清明連假就會比228連假稍貴。公關也提到，如果周女當下覺得有問題不願辦理入住手續的話，也不會向她們收取訂金。至於周女抱怨周邊景象的問題，公關表示該部分不是酒店的用地，可能難以進行改善。
▼公關強調，飯店周邊景象問題，因不是酒店用地，因此很難改善與美化。（示意圖／記者周姈姈攝）