▲示意圖，和本新聞無關。（圖／記者周姈姈攝）
記者朱祖儀／綜合報導
不時能聽到有些幸運兒入住飯店被免費升等。一名網友就指出，自己住過不少飯店和民宿，但鮮少遇到被免費升等的狀況，可是卻有人連假住宿，也能被免費升等，讓他不禁好奇是不是有偷吃步？文章曝光後掀起討論，多數人猜測是常客和VIP才有權益，也有內行網友指出關鍵。
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原PO在臉書「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」發文表示，常常看到有人分享升等體驗，平日就算了，還有連假被升等的狀況。反觀他自己也住過不少飯店、民宿和汽車旅館，「別說升等這種好康了，有房間就要偷笑了」，讓他相當好奇是不是有什麼被升等的偷吃步，「我真的很懷疑那些到底是怎麼被升的，可以教教我嗎？」
文章曝光後，眾人紛紛指出，「常客VIP就容易升等」、「平日比較容易有機會，還有就是住過很多次跟人數比較多有加床之類的」、「官網訂房+常住客，訂房時備註住宿目的如週年紀念、慶生等」、「颱風天很多取消訂房的機會比較大」、「常客或是跟飯店吵架就會升等了」、「來不及掃你的房，貴的沒人訂，就會升了」、「除了常客外，主要是看當下客房的管理方便」。
▲示意圖，和本新聞無關。（圖／ETtoday資料照）
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也有一名內行網友歸納出政策性、技術性、人性化及被迫性升等，第一政策性就是針對VIP或常客等，和飯店業務有密切往來的廠商或客戶也有機會，若是當天住房率低，飯店想要節省成本會集中在同一層管理，也可能被升等；其二是技術性，飯店想要衝住房率，會將沒賣出去的高階房給會員或是常客，或業務安排團體客須住在同層樓，高價團就有機會被升級，若是低價團入住，則是散客有機會被升等，另外有客人訂房要求住同層或相鄰房，飯店也會技術性升等其他人。
第三人性化升等會視人數大小升等，像是遇到小孩、長輩或行動不便者就會給予升等，或是特殊節日入住也有機會；第四被迫性升等，則有可能是房間超賣、嚴重客訴或是有故障房無法賣等飯店自身問題。
最後該內行網友也指出，大部分是訂房組或櫃檯負責升等排房的工作，這會牽涉到房務工作是否順利，因此大部分都很吃人性，遇到的狀況各有不同，「所以有升等要心存感激，沒升等給句辛苦」。