▲東森房屋中和四號公園店店長洪鈞昊（左二）表示，東森購物會員對東森房屋的信任度、黏著度相對更高，委託交易的效率自然也會更勝一籌。
圖、文／東森房屋提供
家住新北深坑的X先生是多年的東森購物會員，近日X先生恰好準備賣房換屋，在東森購物客服人員的轉介紹下，他將自己的房子委託給東森房屋中和四號公園店出售，並成功以一個合理的價格成交，對於此次服務，X先生給予高度評價，他表示：「我相信東森，所以選擇東森房屋，東森房屋專業、貼心的服務讓我非常放心！」
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東森房屋中和四號公園店專案經理陳柏辰表示：「可能因為我和X先生都跟東森這個品牌有很深厚的情感，所以不同於一般的陌生開發，我打給X先生的第一通電話就有一種莫名的親切感，就好像在跟認識多年的老友聊天敘舊，根本不需要我多說什麼，他就很爽快地把他的房子交給我們負責。」
陳柏辰表示：「為了不辜負X先生一直以來對東森品牌的信賴，也為了擦亮東森房屋這塊金字招牌，我們中和四號公園店的全體工作同仁都打起了十二萬分精神。在正式接到X先生的委託後，我們第一時間就在東森房屋官網刊登了X先生的物件，而且還使用了時下最熱點、最新潮的TikTok短視頻與VR實景賞屋，來為X先生的物件增加能見度。 」
回憶交易的過程，陳柏辰提到：「起初買賣雙方對價格各有堅持，導致交易進展一度停擺，但我始終相信真誠才是最好的必殺技，買賣雙方身份立場不同，對於價格必然會存在不同的想法，比起用巧妙的話術促成交易，我更希望用專業的服務來消弭他們的認知落差。現在實價登錄以及各種房屋交易平台已經非常透明，我只需要把跟本案標的屋齡、屋況、地段等各方面條件都差不多的成交資料都列出來，用數字說話，最終成功將本案的價格定在了一個合理且雙方都滿意的位置 ，實現共贏局面。」
▲東森房屋中和四號公園店店長洪鈞昊介紹，在東森購物轉介紹過來的客戶裡面，有超過8成都已經與東森房屋建立了連結。（圖為房市示意圖）
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對於業內獨有的集團會員轉介紹服務，東森房屋中和四號公園店店長洪鈞昊表示：「與陌生開發的客戶相比，由於存在東森購物這個共同的信任基礎，會員對東森房屋的信任度、黏著度就會更高，委託交易的效率自然也會更勝一籌。目前東森購物的會員人數已經突破千萬，並且在轉介紹過來的客戶裡面，有超過8成都已經與東森房屋建立了連結，未来我們定將拿出最好的服務品質和服務態度，來回饋每一位信任我們的客戶。」
洪鈞昊進一步指出：「東森房屋享有東森集團強大的集團資源，除前面提到的客戶轉介紹外，在食衣住行育樂的方方面面，我們都可以為鄰里、客戶提供最優質的服務，包括愛心傘、租借帳篷、贈送東森自營商品等，只要民眾有需要，東森房屋的全體成員都會義不容辭、全力以赴，這也是東森房屋能在競爭激烈的房仲市場中脫穎而出的關鍵。」