給客提前1.5小時入住!對方再提「1要求」他崩潰 同業:千萬別寵

▲▼租屋,租房,房客,套房,雅房,房間,小坪數,開門,飯店,旅館。(圖/記者鄺郁庭攝)

▲民宿業者時常會遇到客人提出「提前入住」的要求。(示意圖/記者鄺郁庭攝)

記者陳怡靜/綜合報導

比起住飯店,越來越多人出遊會傾向入住民宿。一名民宿業者表示,表訂入住時間是下午3點,客人事先有告知會提早到,也同意讓對方提前至下午1點半入住,怎料12點半對方就說「車已開到附近,要直接過去」,讓他超傻眼,「拜託,我們才剛打掃完,能不能讓我們休息一下?」

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「能不能尊重我們?」原PO在臉書社團《靠北住宿2.0》抱怨,標準入住時間是下午3點,前一天就接到客人電話表示會提早到,於是同意讓對方提前至下午1點半入住。結果中午12點半就接到客人電話,對方表示已經玩到沒地方去,老人和小孩已經待不住,車子也開到民宿附近,等等會直接過去,讓他相當無奈,「我們才剛打掃完,中飯才吃兩口,能不能讓我們休息一下,不要這麼趕我們?」

貼文曝光後,同業們都相當有感,「幾乎都會遇到」、「這個客人真的就是所謂的得寸進尺」、「我們遇過早上九點多就來說要入住的,是出門就直奔旅店嗎」。

也有人直呼,客人寵不得,「叫他們在大廳或車上等啊!就說還沒整理好喔!有些客人真的不能慣」、「因為你給他一個半小時的時間了,他就會覺得再凹一個小時也沒關係」、「如果一開始不要答應提早入住,就不會有後面這麼多麻煩事」。

▲許多同業紛紛勸,答應提前入住只會把客人寵壞。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

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不少網友也給建議,「這種我都會回:『您好,我們入住時間是下午3點,提早入住是每小時$200,請問您要幾點入住呢?』10個客人有10個會說不用了他們3點再入住」、「那就在民宿外面等啊」、「我們都直接請客人在大廳休息,我開電視給你看」。