▲透過訂房網站訂房，結果出包。（示意圖／記者施怡妏攝）
記者施怡妏／綜合報導
有東京的住宿業者指出，今年有超過100組旅客，透過別的訂房網訂房結果出包，除了名字拼音亂拼之外，也常常出現預定的房型，與實際住的不一樣，曾有旅客訂雙人房，結果系統卻分配單人房，訂房網的處理方式讓她大傻眼。
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該名女網友在PTT發文，在東京新宿的飯店上班，已經9年了，今年至少有100組客人，透過訂房網站訂房結果現場出包，最常見的是名字拼錯，有的訂單還是網站裡會員的暱稱，找訂單時常常會找很久，不然就是房型不對，「客人手機顯示是高級雙床房，飯店收到的訂單卻是經濟單人房，有夠扯」。
她提到，曾看過一對韓國夫妻來度蜜月，結果根本沒有預約紀錄，房間全滿，老公被老婆罵得狗血淋頭，後來詢問日本客服才知道，平台會先收錢，再外包給小間旅行社，「小間的旅行社亂key什麼根本沒人知道」，就算已經線上付過錢，也可能出問題，「就算你選擇本地付款預約，也可能憑空消失喔，提前確認也沒有用，莫名其妙當天被訂房網取消的也有」。
▲許多人喜歡到日本旅遊。（圖／記者施怡妏攝）
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她指出，有次客人訂高級大床房，可是收到的訂單卻是單人房，客服要業者免費升級房型，她拒絕，並堅持兩個人不能住單人房，另外一個人可以睡大廳，後來耗了快3小時，突然有個年輕中國大陸人進店，表示自己是訂房網站僱用的工讀生，詢問是否有客人在等房間，「問我差價還差多少，他是要來付錢的」。
一問之下才知道，該名中國年輕人只是在網路上隨便應徵打工，打工內容是跑東京各大飯店付錢，原PO傻眼表示，「所以他們根本就是，明知道中間的承包商亂訂，然後直接在當地僱用一個工讀生去收尾，全東京不知道幾間飯店吃過這種癟了？」
貼文一出，掀起網友討論，「推幕後工作者，你們辛苦了」、「我在美國用，訂房從來沒出過問題，沒想到在日本這麼雷，以後要注意」、「準備寫信去飯店再次確認」、「看來以後都要再向飯店確認一次了」、「肯定要寫信直接寄到飯店確認+1」、「好扯，那份打工也好扯」。