▲雙方在簽訂契約書時，搬家業者說明內容並留下確切的基本資料。
圖文／崔媽媽基金會
在與搬家公司詳細討論後，就得將雙方合意的協商結論用白紙黑字記載，成為有法律效力的契約書了。由於契約書是保障消費者權益的重要文件，所以不論搬運事項多瑣碎，都應全部明記在契約上，別嫌麻煩喔！並且務必睜大眼睛看仔細再簽名。但是，契約書的版本那麼多，又密密麻麻的，要從哪開始看呢？
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一般來說搬運契約可分成五大部分，消費者可依序檢視：
契約重點1：地點、時間及居家地形
• 遷出與遷入地點與地形：除了地址外，樓層、有無電梯、中庭距離等要寫清楚；若是樓中樓更要註明，一般來說樓中樓是以較高的一層來計費。
• 時間：如果已看好入厝吉時，一定要記得預先告知搬家公司。
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契約重點2：須搬運的物品
• 詳列物品的規格或數量：需搬運的各項大小物品要「全部」寫出來（也可以請業者直接到府估價），建議以清單列表一一列出，減少雙方對搬運量的認知差距。
• 搬運清單不但有利於搬運前後的清點，也可更清楚掌握搬運現場狀況及車數預估。
【注意】崔媽媽基金會提醒，儘量不要在搬運當天臨時追加待搬的物品！雖然實務上搬家業者基於人情，有時會在能力範圍內「順便」幫忙額外搬運，但是消費者此舉很可能打亂原本安排好的搬運能量、進度，甚至影響原來預估好的價錢。
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契約重點3：計價方式及服務人車數
• 計價方式：要註明是包價制或以車計價方式，金額多少。崔媽媽基金會提醒消費者，也應該要注意搬運金額是否含稅！
• 車型、車輛大小（噸數），同樣在契約書上要註明。
• 搬遷當天同時到達的車輛以及服務人員的人數。
契約重點4：損壞理賠
• 若因搬運所導致的物品損壞理賠，一般皆依交通部的搬運貨運定型化契約來處理。原則上消費者應於搬運完成後三天內告知搬家公司；如搬運物品有不易發現的損壞，則應於搬運完成後十日內告知。
• 賠償方面，每家搬家公司的規定不同，若為能協助修繕者，一般皆以修繕完成為原則；而一般物品損壞賠償，則以物品折舊後之現值為理賠標準。崔媽媽基金會提醒簽約前，可向業者詢問如果有物品損壞的理賠原則，及理賠金額上限。
契約重點5：企業經營者的基本資料
• 契約書的締約雙方，最後都必須各自在消費者及業者（有時稱「搬運者代表」）欄位簽章。業者一欄必須要有搬家公司名稱、負責人、統一編號、電話、地址，以確實保障消費者，避免搬運後投訴無門。
【簽約之後注意】崔媽媽基金會提醒，契約簽訂後，就必須忠實按照契約規定履行。萬一簽約、約定時間後有任何的更動，請務必提前通知搬家公司，否則算是不履行契約，可能被列為拒絕往來戶，甚至業者有權向消費者要求不超過原估價總金額10%的賠償金。
●崔媽媽基金會，起源於無殼蝸牛運動，從1989年一路走來，自許成為大眾的「居住保姆」，關心面向涵蓋租屋服務、搬家評鑑、社區發展、居住扶助、居住政策等。以上言論不代表本網立場。