影/菜鳥房仲為客戶力抗黑道 25歲圓夢買房

記者陳建宇/高雄報導

很多房仲業者幫客戶找到理想中的住家,會覺得很有成就感,不過信義房屋鳳山文山店的專案經理王馥華覺得,若能幫客戶賣房子解決債務問題,更是功德一件,也因為她這種事事為客戶著想的心態,讓她成為客戶心中的最佳房仲。

▲▼信義房屋王馥華。(圖/記者陳建宇攝)

▲王馥華今年上半年的成交件數,在信義房屋高雄區排名第2。(圖/記者陳建宇攝)

25歲的王馥華進入信義房屋將近3年,今年上半年她是信義房屋高雄區成交件數排名第2的業務員,經手買賣的件數共有11件,總銷金額為8556萬元。由於王馥華所在的文山特區,以自用住宅買賣較興盛,因此她的業績多半來自住宅的買賣,不過王馥華並不挑案件,也不侷限自己的區域,因此除了鳳山之外,三民、鳥松、苓雅等區都有她服務過的客戶。

王馥華大學就讀屏東大學不動產經營學系,算是本科系的學生,但身邊的同學很多去當地政士、或是地政機關的公務人員,但王馥華說:「因為我從小住在比較偏僻的鄉下,高中開始就在外面租房子住宿,所以很希望可以買屬於自己的房子。」因為擔任房仲可以看到非常多房子,因此王馥華很早就下定決心進入房仲業。

▲▼ 信義房屋王馥華。(圖/記者陳建宇攝)

▲王馥華好學不倦,常常和主管一起討論案件。(圖/記者陳建宇攝)

不過房仲業確實是很辛苦的工作,王馥華不諱言這是份工時長的工作,她也曾在公司待到半夜1、2點才回家,但一開始花了時間,卻看不到成效,總是感覺「徒勞無功」,因為這樣,當初大學畢業時有10多個同學和她一起進入信義房屋,現在只剩下她還在信義打拼。不過王馥華認為所有做過的努力都是一種累積,日後都會回報在自己身上。

王馥華面對客戶的方式,就是一切誠實告知,舉凡屋子的瑕疵、買賣的稅費、甚至房子的債權狀況,都會先在電話中清楚告知,再帶客戶看房子,讓客戶心裡早有個底,到了現場也不至於失望。甚至一些主觀的看法,例如周邊環境、房子的採光通風,王馥華也會先告訴客戶,因此讓客戶對她非常放心。

▲▼ 信義房屋王馥華。(圖/記者陳建宇攝)

▲王馥華還沒有帶看之前,就會在電話中告訴客戶關於房子的優缺點。(圖/記者陳建宇攝)

許多房仲業者印象深刻的是幫客人找到理想的家,但讓王馥華印象深刻的反而是幫屋主賣掉房子解決債務,因為根據信義房屋規定,若房子的產權有設定「二胎」,就必須要和債權人取得「塗銷同意書」,以保障買賣雙方權利,不過要和債權人拿到塗銷同意書並不容易,很多屋主的二胎債權人是當鋪、地下錢莊,甚至有黑道人士,光想到就腿軟。

但王馥華為了協助屋主賣掉房子解決債務,還是毅然決然和同事去和債主交涉,當中她也看到人性的各個面向,有的債權人很阿莎力,就簽了塗銷同意書,但有些惡質的債權人,房子賣掉明明就可以還清債務,卻遲遲不願意簽塗銷同意書,就是要等屋主付不出房貸而房子被法拍,再進場用低價購入。然而不管拿不拿得到塗銷同意書,王馥華都會為了解決屋主的債務而盡心盡力,也讓很多客戶「揪感心」。

▲▼信義房屋王馥華。(圖/記者陳建宇攝)

▲王馥華進入信義房屋近3年,得過許多獎項。(圖/記者陳建宇攝)

王馥華總是先為客戶設想,自嘲話多的她也很擅長和客戶聊天,拉近彼此的距離,因此許多服務過的客戶都會回頭找她處理買賣房子的事宜,也因為對她的信賴,王馥華簽的合約有3分之2都是專任委託,王馥華認為這是她真心想幫客戶找到房子、解決債務的回饋,也是業績之外快樂的泉源。

關鍵字:信義房屋鳳山高雄房仲黑道王馥華

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