「我想要消失在世界!」深夜越洋救命電話 美女房仲上演「即刻救援」 

▲▼信義房屋南港站前店店長黃薏庭。(圖/記者黃靖惠攝)

▲信義房屋南港站前店店長黃薏庭。(圖/記者黃靖惠攝)

記者黃靖惠/綜合報導

信義房屋南港站前店店長黃薏庭入行10年,留著一頭烏黑亮麗長髮,嶄露自信且甜美微笑,令人忍不住多看兩眼,而她不只人美且心更美,曾在韓國旅遊期間,深夜接到客戶越洋電話,一接起來聽到顧客表示,「我想要消失在世界上」,拚了命開導她1個多小時,直到平復情緒,且隔天更起了個大早越洋電聯關心,成功阻止憾事發生,挽救一條寶貴性命,如同房仲版的「即刻救援」。

同業轉介一位屋主要賣房子給黃薏庭,而該名客戶是單親媽媽,因為事業心重、工作能力,雖然經濟收入不錯,但平日工作壓力大,當時遇到小孩青春期叛逆,時常頂嘴,且當天又遇海外投資標的賠錢,苦無人訴說,一度險些想不開。

▲▼信義房屋南港站前店店長黃薏庭。(圖/記者黃靖惠攝)

▲信義房屋南港站前店店長黃薏庭。(圖/記者黃靖惠攝)

「我想要消失在世界上」她回憶自己與另兩個同事在韓國旅遊,深夜突然電話響起,一接起來就聽到電話那頭傳來這句話,驚覺大事不妙,且感受到對方情緒十分低落,隨時可能會做出傻事情,於是先是小心翼翼回覆,前後開導了1個多小時,直到她情緒逐平復才放心。

隔天還特意起了個大早7點半,先撥了通電話關心她,並確認狀態良好,能夠到公司上班,才放下心中大石頭,黃薏庭表示,自己同樣有小孩特別能感同身受,當時不覺得在工作,用同理心看待這件事情,不斷與顧客強調孩子說的是氣話,世界上兩人最親近,不該先獨留孩子一人等等,現在回想反而很慶幸有接到電話,阻止憾事發生。

她笑說,女屋主本身十分在意小細節,且防衛心較重,有時候好奇問問題,還會被反問「問這麼多做什麼?」期間也會不厭其煩解釋詢問原由,最後彼此從陌生到熟悉成為朋友,到接了長達半年未成交,一度被屋主關心「你這樣沒有收入怎麼辦?」

她強調,房仲應該是設身處地站在對方立場想,不該刻意去作價,「今天這間不成交,還有其他間可以努力」,應該是站在專業角度給予屋主專業建議,假設有資金缺口,或許稍微讓利,但沒有資金缺口,可以不用急著脫手

她表示,不只把業主當成顧客,而是真心好奇他們的任何大小事情,因為每個人從事各行各業,可能都是各自領域的菁英人士,藉由了解他們生活故事及經驗,也能不斷參與不同人生,更能設身處地站在對方立場想,才是真正的永續經營,未來也期許自己可以透過在地社區服務,影響更多住戶一起投身公益活動。

關鍵字:信義房屋房仲越洋電話仲介屋主電話

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