影/寧花1年為單親爸圓買房夢 8年級靦腆房仲成功不靠業務嘴

記者陳建宇/高雄報導

一般人對於房仲業務員的印象,常常是口若懸河可以把黑的講成白的,但其實要當房仲不見得要伶牙俐嘴,很多成功的業務員反而是用實際行動,讓客戶感受到實在的服務。信義房屋鼓山龍德店的一級專員袁國庭就是如此,內向、口才不突出的他,用真誠的服務打動客戶的心,不僅獲得客戶的肯定,更有金仲獎為他加持。

▲▼信義房屋袁國庭。(圖/記者陳建宇攝)

▲信義房屋鼓山龍德店的一級專員袁國庭雖然比較內向,但他用行動讓客戶感受到真誠的服務。(圖/記者陳建宇攝)

81年次的袁國庭今年27歲,服務於信義房屋鼓山龍德店,他大學唸的是逢甲大學土地管理學系,可以說是科班出身,大學時因為信義房屋到校園徵才,而對信義留下好印象,因此退伍後就直接加入信義房屋的行列。

▲▼信義房屋袁國庭。(圖/記者陳建宇攝)

▲袁國庭的個性任勞任怨,不把辛苦掛在嘴邊。(圖/記者陳建宇攝)

袁國庭出身小康家庭,但家裡在他高中時出現變化,父母離異讓他的生活變得辛苦,因此大學時期的生活費都必須自己打工賺取,他曾在長榮桂冠酒店擔任服務生,也曾到飲料店打工,用工作換來生活費。不過袁國庭並不怨父母,他認為那是大人的事,他也很感謝即使父母離異,還是有能力幫他負擔學費,不用去借學貸,其實生活也還算輕鬆。

不過袁國庭的個性就是如此,比較內向的他辛苦也不會說出來,就像他當兵抽到金門的戰車營,擔任戰車駕駛,不僅部隊操,部隊裡的學長學弟制也很重,當兵1年時間只回台灣2次,第3次回台灣就退伍了,但他也不會抱怨外島當兵的辛苦,只是默默吞到肚子裡。

▲▼信義房屋袁國庭。(圖/記者陳建宇攝)

▲如今也是「學長」的袁國庭和同事討論案件,指導新人不藏私。(圖/記者陳建宇攝)

退伍後袁國庭就加入信義房屋,但他坦言一開始很想放棄,因為他不是口才辨給的那種業務員,一開始不容易吸引客戶的目光,但慢慢客戶體認到袁國庭的服務方式是「細水長流」,不講漂亮話但做事實在,逐漸把他的業績累積起來,也建立了他的自信心,特別服務過1位客戶之後,更讓他對自己的工作產生成就感。

袁國庭印象最深刻的1個客戶,是1位住在楠梓區的單親爸爸,這位爸爸獨自撫養3個小孩,但因為車禍造成他的行動不便,於是想從原本住的透天厝搬到電梯大樓。因為這位單親爸爸行動不便,因此袁國庭總是會整理好許多物件資料後,帶到楠梓和這位客戶討論,讓客戶挑選比較適合的物件,再帶著客戶到現場看屋,日復一日都是這樣奔波。

但這個案例辛苦的地方還不只如此,這位單親爸爸因為行動不便而留職停薪,沒有收入的狀況下要辦理銀行房貸難度很高,袁國庭表示,有的銀行聽到沒工作就不受理,加上該位客戶身上還揹了信貸,許多也質疑他的還款能力,袁國庭就這樣為這位單親爸爸東奔西跑。

幸運的是,這位客戶原本的透天厝順利賣掉,也把信貸清償,袁國庭才找到願意貸款的銀行,最終完成幫客戶買房的任務,前後花了1年多。有些業務員可能會覺得花了1年多,成交1件太沒效率、沒效益,但袁國庭從中得到莫大的成就感,他感激地說:「那天這位大哥還特地到店裡面找我對我說謝謝,握著我的手說感謝我幫他完成買房子的工作,那種找到工作價值的感覺真的無可比喻。」

也因為這個案例,讓袁國庭找到工作的成就感和熱情,打消了離開的念頭,進而在去年得到金仲獎的肯定。袁國庭認為,雖然他的社交技巧、口才不像別的業務員好,但他願意付出真心關心身邊的人和客戶,其實客戶可以感受到,也能為他帶來業績。

▲▼信義房屋袁國庭。(圖/記者陳建宇攝)

▲袁國庭的興趣也和別人不同,最近更迷上玩滑板。(圖/記者陳建宇攝)

工作之餘,袁國庭的休閒活動就是運動,最近更迷上了玩滑板,雖然目前還是初學者階段,但他和工作一樣認真投入,用時間累積經驗,就能帶來成功。

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關鍵字:信義房屋高雄房仲金仲獎服務單親

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