科技業務轉行賣房被「洗臉」　變身包打聽！客戶有事都找他

▲信義房屋竹北台科大店專員范財嘉（右），拿下公司的龍虎榜獎項。（圖／信義房屋提供）

記者張菱育／台北報導

今年25歲的范財嘉，大學就讀北科大應用外語系，畢業後曾到科技業工作，但想要有挑戰性更高的工作，就轉行到房仲業，一開始什麼都不懂的情況下，常常被客戶「洗臉」，他痛定思痛做足功課，為了回答客戶的各樣問題，他深入了解商圈的各學校、托兒所費用、校長由誰擔任、校園風氣、學校經費等細節，再進一步接觸客戶，也讓他漸漸被客戶肯定與信賴。

▲信義房屋竹北台科大店專員范財嘉。（圖／信義房屋提供）

范財嘉具備不錯的外語能力，所以畢業後就到五股的科技公司擔任業務工作，可以常常出國出差、跟外國人接觸，讓他開拓了不少視野，但是做了一年多後，對於科技業每天都是同樣性質像機器人一般的生活型態，感到沒有挑戰性，加上發覺在台北的租屋開銷實在太大，就回自己的桃園老家居住。

過去因為擔任科技業務的關係，常常要跑到新竹的竹北，覺得這裡蓋了許多新建案，而且當時他抱持著，「我在竹北人生地不熟，就算我失敗了也比較不丟臉。」一次跟朋友的聊天之下，加上自己看過房仲業的相關文章，他覺得現在的房仲的環境不像以前那麼不好，所以決定來到信義房屋竹北台科大店。

▲范財嘉（左3）轉換跑道，來到信義房屋竹北台科大店。（圖／信義房屋提供）

一開始完全從零開始，對房仲業務的工作項目完全不熟悉，也因此常常被客戶「洗臉」，舉凡陌生開發的時候被拒絕乃是家常便飯，也曾經被屋主罵、被趕出來，讓他感到非常挫敗。

▲范財嘉（左3）一開始對房仲業務的工作完全不熟，慘遭客戶洗臉。（圖／信義房屋提供）

印象深刻的有一次，他特地從竹北到桃園高鐵站附近找一位屋主洽談委託事宜，但好巧不巧，該屋主從事代銷工作，對房地產可說是非常了解，當屋主詢問他許多問題時，范財嘉幾乎都回答不出來，非常尷尬，他因此痛定思痛，決定在每次去拜訪客戶之前，都要做足功課。

竹北有許多新竹科學園區工作的客戶，所以家長通常對孩子相關的事物特別關心，范財嘉也用心做了許多功課，包括孩童的學區、額滿學校、托兒所費用、校長由誰擔任、校園風氣、學校經費是否充足等，林林總總的相關小細節，他都能回答客戶的問題，不僅讓客戶看見他的專業度，他誠懇踏實的態度，讓客戶能更信任他，經過他不斷的累積實力之下，終於在入行第5個月成交了。

▲范財嘉（左2）和全店同事一起幫里長辦健走活動，在中繼站引導里民方向。（圖／信義房屋提供）

他憶起自己首次成交的案子仍然印象深刻，竹北一間待售房子，有位買方願意加價到屋主滿意的價格，但是消息傳到同業耳裡，同業就試圖要來破壞他的成交機會，范財嘉就連夜和主管開車到新竹的山上，拜訪正在山上露營的屋主，將近晚上11點多的時間跟屋主做最後的價格確認，才得以讓這件案子順利談成。

轉行來到房仲業近1年，他每次遇到挫折時就告訴自己，「想要成功，就要把每件小事做到最好」，了解區域房市的狀況是基本功，對客戶他也都實話實說，房子有哪些優缺點都如實告知，不去掩蓋房子的缺點，這也更加添客戶對他的專業度和信任度更提升，他認為「態度決定高度」，對客戶有著使命必達的態度，讓他獲得客戶的肯定與信賴。