7年級咖啡達人轉行當房仲!「心慢」銷售法 創同區賣最多紀錄

▲▼  信義房屋光埔特區店主任蔡姍姍,曾經和哥哥一起創業開複合式咖啡店。(圖/信義房屋提供)

▲信義房屋光埔特區店主任蔡姍珊。(圖/信義房屋提供)

記者張菱育/綜合報導

7年級生蔡姍珊,已在信義房屋1年4個月左右,原本和哥哥一起創業當咖啡店老闆,但因為有買房夢想,所以決定做房仲更了解房地產,她認為「房仲業務跟泡熱咖啡一樣,心急絕對泡不出好咖啡」,把客戶當作自己的家人、朋友,全心投入、真心相待並且盡力排除問題,進一步提升客戶對她的信任感。

蔡姍珊畢業於世新大學傳播管理系,曾在經紀公司帶藝人上通告、安排行程的工作,之後也因著自己的興趣,和哥哥一起在新竹開複合式咖啡家具店,當起咖啡店老闆,但是做了3年之後發現沒有達到預期的收入,就決定轉行,而自己有個買房的夢想,加上業務比較有機會創造收入,所以決定到信義房屋做房仲業務,哥哥則專心做家具事業。

▲▼  信義房屋光埔特區店主任蔡姍珊,曾經和哥哥一起創業開複合式咖啡店。(圖/信義房屋提供)

▲蔡姍珊曾經和哥哥一起創業開複合式咖啡店。(圖/信義房屋提供)

▲▼  信義房屋光埔特區店主任蔡姍珊,曾經和哥哥一起創業開複合式咖啡店。(圖/信義房屋提供)

▲蔡姍珊在情人節的時候,自己拉花寫字給客人。(圖/信義房屋提供)

剛入行自己什麼都不懂,難免會遇到挫折,但是蔡姍珊從來沒有想過要放棄,認為自己一旦下定決心,就一定要做下去,被客戶拒絕是家常便飯,且事情沒有成果也會有負面情緒,不過同店的學長姐常常鼓勵她,學習如何將壓力釋放,也漸漸讓她能夠釋懷、讓自己的內心不易因為負面情緒受到影響。

▲▼ 信義房屋光埔特區店主任蔡姍珊(左1)。(圖/信義房屋提供)

▲蔡姍珊(左1)和同事都會互相幫忙。(圖/信義房屋提供)

在她新人時期,有位屋主的房子委託她銷售,而且該房子還是社區30多坪標準格局,照理說應該會很好轉售,但是剛好屋主的太太剛生產完,沒時間處理搬家事宜,屋內仍然有許多物品,導致雖然該屋帶看量很大,但是始終沒有買方出價,而屋主又有貸款壓力,所以得盡快將房子賣掉。

當同事們知道之後,全店都動員起來,一起幫忙這位屋主打包物品,而蔡姍珊則是連休假都去屋裡幫忙整理,打包1~2個禮拜之後,終於把屋內的所有物品給清空,並且請來油漆、清潔公司來整理,屋內的大空間感瞬間出現,沒想到隔天一帶看,買方就直接出價,並且進一步成交,她對於同事們的互相幫忙感念在心。

▲▼  信義房屋光埔特區店主任蔡姍珊,曾經和哥哥一起創業開複合式咖啡店。(圖/信義房屋提供)

▲蔡姍珊(右3)很感謝店裡同事感情好,能夠互相幫忙、鼓勵。(圖/信義房屋提供)

她認為,「工作就是要全力以赴,堅持到底」,只要用心服務客戶,其實客戶也會給予認同和回饋,付出一定會有成果,而且全心的投入努力,也有很多身邊的人都提供幫助,最後常常有意想不到的收穫,而且蔡姍珊也把客戶當成自己的家人和朋友來相處,真心相待並且盡力去排除問題,找到解決辦法,也進一步拉近和對方的距離、增加信任感。

她9月份拿下大新竹區成交件數第1名、目前業績還是竹一區第6名,她最近還拿了久任獎金,業績表現亮眼。

自己壓力大的時候,蔡姍珊會趁著休假日去戶外走走、品嘗美食、喝咖啡放鬆心情,調整好心情,再回來工作比較能順利,她很認同信義房屋的經營理念,「講信重義、先義後利」,要換位思考,和客戶站在同一陣線,幫助客戶完成家業夢想為基礎,而不是只在意有沒有成交。

她也給自己一個買房目標,預計在房仲業做了3年左右,就要買下自己人生中的第一間房,希望擁有屬於自己的房子。

關鍵字:咖啡店業務創業買房房仲新竹信義房屋

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