5個月沒業績「一句話讓他逆轉勝」 同社區1年狂賣8戶

記者羅志華/新北報導

信義房屋板橋重慶店專案經理王冠霖,出社會1年後,不願沉溺於安逸的生活,決心加入充滿挑戰的房仲業,內向的他在這培養出自信,去年更協助社區成立管委會,獲得廣大住戶託付,1年內成交了8戶,但他也曾有過低潮,當時他受主管激勵放手一搏,如今也朝著選店長的目標邁進。

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王冠霖大學念的是機械系,畢業後循本科所學,在一家電梯公司從事設計工作,當時的工作相當輕鬆,每天畫完份內的圖就等下班了,單調的工作內容加上僅能糊口的薪資,讓他有跨出舒適圈的想法,偶然在朋友介紹下,加入信義房屋。

▲信義房屋板橋重慶店專案經理王冠霖 。(圖/記者羅志華攝)

▲王冠霖在信義房屋歷練出自信,期許將來成為店長,帶領同仁「能賺又能玩」 。(圖/記者羅志華攝)

面試5次才錄取,他從內向變得自信

王冠霖表示,他本來的個性相當內向,來信義以前,連跟同事都很少說話,即使有朋友介紹,他仍面試5次才被錄取,第一關憑毅力闖過,但挑戰仍在後頭,仲介須向外開發的特性,讓他起初相當不適應。

「我新人時常常早上8點半到班,凌晨1點才離開,總是黏著店長、學長請教,隨著累積開發經驗,我漸漸喜歡幫助人的感覺,不僅膽子大了,跟在地民眾也越來越熱絡,對商圈的了解也大幅提升」。

從客戶沒說的話裡,我知道自己錯了

新人業務與客戶的往來,是一個不斷試錯的過程,有次王冠霖接待一組賞屋客,同間房反覆看了幾次,對方一直很在意中繼水箱的問題,他在介紹過程中,強調價錢先談定要緊,後面的事情可另外再說,這話立刻讓對方語氣轉為保留,當下互動的氣氛全變了。

「客戶雖沒有明講,但似乎認為我比起他的需求,更在意能不能成交,檢討後我找業者仔細評估,向他分析可行的裝潢方案,才終於和對方再度熱絡起來,後來也順利成交」。

曾5個月沒成交,店長一句話點醒他

正當王冠霖熬過新人時期,一切正步上軌道之際,公司為培訓他做店長,把他調到另一家店,但商圈產品、客層與原環境都有極大不同,一度讓他摸不著與客戶來往的方法,陷入長達5個月沒成交的低潮,當時店長一句「最爛也就是現在這樣了」,讓他在激勵下放開來作業,與客戶間的互動也越來越自然。

「新環境的客戶多為老闆、高階主管等高資產族群,如果讓他們覺得我與其他業務沒甚麼不同、甚至只想著成交,關係經營會相當困難,更不用提服務或成交了」、「後來我稍微褪去業務的角色,以朋友的身份與他們分享、以對方員工的角度學習,彼此間越來越有默契,最後終於讓一位看屋許久的客人買到房子」。

▲信義房屋板橋重慶店人物專訪。(圖/受訪者提供)

▲王冠霖協助商圈社區成立管委會,除居中協調外還幫忙打掃,深獲客戶信任,也讓他1年內在社區狂賣了8戶。(圖/受訪者提供)

協助成立管委會,成了社區的一份子

信義房屋板橋重慶店附近,有個社區因建商跑路,許多制度都尚未建立,甚至停車位到現在都無法使用,王冠霖因先前成交幾戶社區物件,被住戶請託協助成立管委會,王冠霖雖想替社區盡份心力,但管委會本應由建商負責,他仲介的身分受到少數屋主質疑,第一次開會更因住戶們止不住對建商的怒火,足足開了3個小時多。

「我每周與被建商資遣的經理討論,向住戶報告處理進度,社區車位因欠款無法使用,跟廠商協調後,只要有車位的屋主補繳7~10萬元即可解決,17個車位我協調了15個,可惜就差這麼一點,導致車位目前仍無法使用,不過一路參與下來,住戶們對我十分信任,交易幾乎都找我幫忙,讓我在1年內成交了8戶,不僅使我在公司裡,成了該社區賣最多戶的仲介,也讓信義成了該社區市佔率第一」。

未來選店長,要讓大家能賺能玩

王冠霖表示,他進公司以來,一直希望能選店長,即使與目標仍有段距離,但管理的藍圖已相當明確,「希望在我的管理下,團隊是能玩又能做業績,店長跟同仁間形同家人,就像我們面對客戶時那樣,氣氛也要保持歡樂,讓大家工作融於生活,將幸福帶給民眾」。

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關鍵字:信義房屋管委會建商板橋停車位

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