▲專家表示，接待中心的銷售人員有9成都是以女性擔任。（圖／記者陳建宇攝）
實習記者項瀚／綜合報導
不少民眾都有去接待中心看房的經驗，然而「銷售人員是男生多、還是女生多？」、「可能的原因又是什麼？」在網路上掀起討論。業者指出，案場的人事安排，男生大多會投入於櫃檯、專案、監工等等，而銷售人員有9成的比例會由女生擔任。
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日前有名網友在《PTT房屋版》發文表示，接待中心的銷售員好像都是以女性居多，幾乎非常少看到男性的銷售員。而實際的交手結果，原po也認為，女性銷售員不論是在產品介紹、情緒拿捏、細節處理，都來得比男性出色。
話題一出，引發網友熱烈討論。關於究竟是男多還是女多？網友意見不同，留言提到「我也覺得大多都是女的耶」、「實際上應該是一半半吧」、「根本機率問題，我去新聯陽就一半都男的」、「甲山林就滿滿的漢子啊！」。
對此，創意家行銷襄理古明峻表示，代銷業與仲介業不同，跑單銷售的人事安排上，確實以女性居多，以創意家行銷來說，比例大約為9成。而男生通常會傾向安排於櫃檯、專案、監工等工作。
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進一步探究原因，古明峻表示，銷售人員的篩選，會以心思細膩、手腕柔軟、聲音好聽為重要的指標考量，也因此容易吸引較多的女性前來應徵；此外，以實務的經驗來看，家庭決定是否購買房屋，大多會以太太的意見為主，而女性銷售員較能站在老婆的立場，對於銷售的效果，也會起到一定程度的幫助。
▲女性之間往往能產生一種同理感，這對於銷售的層面，會產生一定程度的推波助瀾效果。（圖／記者陳建宇攝）
住商不動產企劃研究室經理徐佳馨認為，隨著女性的經濟能力提升，市場上不論是代銷抑或是仲介業，對於女性銷售員的需求確實有明顯的增加。徐佳馨說：「女性之間往往能產生一種同理感，這對於銷售的層面，會產生一定程度的推波助瀾效果。」
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世新大學口語傳播暨社群媒體學系主任胡全威引述多篇學術研究的結果，「若銷售與客戶為同性別時，說服效果將顯著提升。」胡全威表示，在購屋比女多於男的現況之下，女性銷售較具有優勢，可能也是一種較符合預期的結果。
不過，胡全威也強調，銷售的成功與否，還是要取決於產品本身，以及是否能掌握客戶的需求，使其產生信任感，才是最重要的決定性因素。
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