▲消費者買房前，建議仍應實際看過屋況是否有壁癌、漏水等情況，再做決定。圖為示意圖，並非此事件地點。（圖／ET資料照）
記者賴志昶／綜合報導
近年來受疫情等因素影響，網路售屋、看屋成為市場主流，不過有民眾因此吃了大虧。一位網友於《批踢踢實業坊》（PTT）發文稱，經由網路看到一間公寓相當心動，但由於屋內有租客不開放看屋，經由熟識仲介了解後下斡旋金，最後交屋才發現屋況頗糟。專家建議，若遇此情形先蒐證自保，再與屋主調解賠償。
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一位網友5月中旬於PTT上發文稱，1月份時於網路上看到公寓二樓物件，由於網路上放置許多漂亮照片，相當心動，但由於該物件有租客而不開放看屋，僅透過自己熟識的仲介去了解房屋現況，經由該仲介告知後，評估屋況真的不錯，於是委託仲介出價，最後以高於隔壁實價登錄價格約62萬元的價格出價，之後成交當天進行驗屋，在原屋主催促下，匆匆驗完屋且交屋。
豈料，該屋主交屋隔天中午再進行勘查，發現主臥室、客房大部分牆面有嚴重壁癌，且主臥牆上還有裂痕，天花板上也多處曾有水泥塊剝落，拍照蒐證後，趕緊請代書停止出金，並認為賣方隱瞞重大瑕疵。
▼有網友於網路上分享，自己在網路看房後，因原屋有租客不給看房，就匆匆下了買屋決定，之後後悔莫及。（圖／翻攝自《批踢踢實業坊》）
對於此類型網路買屋糾紛，大家房屋企畫研究室副理郎美囡建議，由於網路照片可能跟實際屋況有大幅落差，且若有心隱匿屋況，照片不會顯露出來，因此民眾買屋前，務必仔細觀察並詢問屋況再做決定。若碰到房屋出租無法看屋的情況，民眾也莫過於心急，除非該買方原本有意買房出租，有現成租客若繳租正常，或許能是雙贏局面。
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郎美囡提醒，民眾實際看屋是買屋最重要的環節，除非本身對該社區瞭如指掌，未親自看屋的物件盡量避免直接下斡旋、簽約；倘若簽約發現實際屋況有重大瑕疵，買方可依《民法》第359條規定，要求解除契約或請求減少買屋價金，但訴求法律途徑無法避免花費時間及金錢，因此購屋前務必盡量掌握屋況及價格行情，降低購屋風險。
至於消費者有哪些措施能自保呢？住宅消保會首席顧問吳翃毅建議，消費者首先應進行蒐證，把屋內瑕疵情形詳實記錄，再與前屋主進行調解協商，要求前屋主對屋況進行修補，且約定要有限定範圍的修繕保固，以防前屋主僅是隨便找個師傅敷衍了解；而若協商破局，消費者可自請其他廠商，評估修繕費用的多寡後，再走法律途徑。
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另針對仲介部分，吳翃毅指出，房仲在收仲介費後，理應善盡本份，了解清楚屋況，之後再把房子介紹給客戶，而在此案中仲介明顯未盡到責任；因此，消費者可以在法律上主張仲介未顧好屋況品質，應返還相關服務費用。
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