▲近年來隨消費者意識抬頭，不動產交易糾紛件數也隨之上升。（示意圖／記者陳建宇攝，與本文無關）
實習記者項瀚／台北報導
近年來隨著房地產交易量走升及消費者意識抬頭，不動產交易糾紛件數也隨之上升。最新一集《地產詹哥老實說》邀請信義房屋客服部經理杜中平，告訴觀眾在房屋買賣時，該如何避免糾紛以及維護自身利益。
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▼點擊收聽Podcast《地產詹哥老實說》，解析房地產消費糾紛。
節目一開始，主持人詹哥表示，根據內政部統計，第1季不動產糾紛共有467件之多，對比去年同期增加了16%。杜中平分析，近年糾紛案件上升的原因，主要是由於整體房市交易量放大、消費者意識抬頭以及網路資訊逐漸透明所造成。
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主持人詹哥表示，房屋買賣糾紛最常出現的類別是「隱藏重要資訊」。杜中平說明，依照法律規定，仲介須針對待售物件的屋況做調查，並且完成「不動產說明書」。而當實際的屋況或買方的感受，與「不動產說明書」記載的內容有出入時，就容易發生「隱藏重要資訊」的糾紛。
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▲仲介須針對待售物件的屋況做調查，並且完成「不動產說明書」。（示意圖／Pixabay）
杜中平進一步表示，「隱藏重要資訊」的糾紛有時也並非是房仲或屋主刻意隱瞞。杜中平舉例，常見的糾紛包括漏水，有時由於傢俱及裝潢遮蓋等因素，仲介沒能徹底查驗到，在「不動產說明書」也自然不會有所紀錄。
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主持人詹哥提到第二項常見的糾紛「漏水問題」。杜中平提到，台灣尤其是雙北地區的屋齡相對偏高，一些窗框、外牆、浴室等處的防水層工程，在一定的年限後，都會出現老化的現象。杜中平強調，「漏水問題經常沒辦法在交易當下馬上發現，確實容易造成糾紛。」
▲漏水問題經常沒辦法在交易當下馬上發現，容易造成購屋糾紛。（圖／ETtoday資料照）
詹哥隨即提問，「那民眾擔心買到漏水屋該怎麼辦？」杜中平直言，這就得慎選仲介。杜中平表示，以信義房屋來說，有提供客戶半年的漏水保固。也就是說，在一定的金額內會由房仲公司負責修繕，讓消費者買得更安心。
關於第三項常見糾紛「終止委售買賣契約」，杜中平認為可分為2個面向。首先杜中平表示，在市況好的時候，屋主可能在答應了買方後，又收到了更好的賣價；反之市況差時，買方亦可能產生反悔的情況。
此外，杜中平提到，雙方對於契約條款成立沒有溝通清楚，也可能造成「終止委售買賣契約」的糾紛發生。如有時若買方最終貸款不下理想的成數，就可能終止契約。杜中平提醒民眾，買方可以將貸款需求明確地事先告知對方，由此一來便能有效降低糾紛的發生。
主持人詹哥替廣大聽眾詢問，「簽約前該如何搶先一步避免糾紛？」杜中平建議買方，針對屋況的理解，除了與房仲做再三確認外，也可以自行找認識的廠商，進行屋況的相關檢驗。
▲杜中平建議民眾，買房時要找規模較大或具有售後服務保障的房仲公司。（圖／截自《地產詹哥老實說》）
然而，買了之後問題才出現該怎麼辦？杜中平表示，這樣的情況也屢見不鮮，所以慎選房仲相當重要。杜中平建議民眾，買房時要找規模較大或具有售後服務保障的房仲公司。
節目的最後，主持人詹哥詢問，「若真的不幸遇到兩手一攤，拒絕處理售後的房仲怎麼辦？」杜中平表示，首先可以向各縣市主管機關，例如地政、消保等局處提出爭議申訴。杜中平，政府單位針對房仲業能起到一定的督促效果。
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