3980元房「變成一晚161萬」 她見額度傻了!飯店業:這環節出包

▲飯店,白色,床單,被套。(圖/pexels)

▲原PO訂房被盜刷161萬。(示意圖/Pexels)

網搜小組/劉維榛報導

網路刷卡真的要再三確認!一名妹子透露,明明下訂一間3980元的飯店房間,隔天卻發現刷卡失敗,且金額變成161萬3980元,正因為額度不夠才沒刷成功,無奈飯店與訂房網都互踢皮球,「是哪邊出了問題?好焦慮!」有同業質疑是飯店在推卸責任,「絕對是飯店的人員按錯金額了!」

一名女網友在Dcard表示,6月初在訂房網上訂飯店,金額是3980元,依過去經驗來說,刷完會預扣這筆款項,等實際入住後才會請款,殊不知訂完房隔天,她發現刷卡無效的訊息,接著打開網銀APP查看,赫見一筆161萬3980元的刷卡明細,「因為額度不夠所以刷卡失敗!」

打給飯店詢問,只得到「看得到刷卡失敗,看不到刷卡的金額」的答案,要原PO詢問訂房網站。無奈問了訂房網,客服指稱「該訂單是由酒店直接向客服收取房費」,兩方踢皮球的狀況,讓原PO傻眼不已,「是哪邊出了問題?好焦慮!」

底下網友熱議,「額度不夠沒被刷成功,終於找到沒錢的好處了」、「哪間這麼雷」、「我額度很低,被盜刷了額度的兩倍有成功,客服也不知道原因...超奇怪,反正之後就鎖卡,重新申請」、「我遇過!不過我是刷了2萬多,訂房網顯示是800但單位是美金,不給退要我去找飯店」、「應該是點到釣魚網站被詐騙了」、「我也被刷過,3980然後是美金」。

一名從事飯店業的女網友認為,「本業就是飯店櫃檯,來解答~絕對是飯店的人員按錯金額了,他們仗著客人不知道飯店跟訂房平台的作業方式,在推卸責任!」她分享類似狀況,如果預售權刷錯金額(之前有新人刷成客人的卡號末四碼)會趕緊取消&主動聯繫客人道歉+免費升等之類的補償,「這間飯店的處理方式真的有待加強,原PO不用太緊張~就是個人為疏失,也還好他金額誤按太高,根本刷不過,反而原PO的警覺心很高,很多人都不會注意到刷卡資訊,我覺得你很棒!」

關鍵字:訂房刷卡飯店失敗額度信用卡訂房網

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