退伍後從事房仲 當上經理後不怠懈…還自己設計滿意度調查表

▲東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑        。(圖/記者洪靖宜攝)
▲東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑 。(圖/記者洪靖宜攝)

記者洪靖宜/高雄報導

退伍後進到房仲業,沒想到一做就是8年了,東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑,從一開始不擅與客人搏感情,到現在成為店經理,一路走來就是靠著不服輸的個性,也因為對房仲業的熱忱努力下去,為了更能傾聽客人聲音,魏漢傑還自己設計了「滿意度調查問卷」讓買完房的客人,能夠表達想法和說些鼓勵的話。

▲東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑        。(圖/記者洪靖宜攝)

▲魏漢傑得到許多獎項。(圖/記者洪靖宜攝)


東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑分享自家一套的售屋術,他說「這個行業做大同小異,在於服務比較重要,其實買賣不動產是要高度信任的,利潤扣掉了以後,剩下的就是信任度,民眾買房子不可能隨便找房仲人員,因為我覺得我給予我們同事的要求就是專業跟誠信,一間公司的業務人員不一定要真的非常的多,可是要很勤勞的去找案件,如果案件數夠多的話,客人選擇性就會比較多。」

▲東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑          。(圖/魏漢傑提供)

▲東森房屋屏東家樂福加盟店團隊。(圖/魏漢傑提供)

魏漢傑說「我自己本身就是從業務員開始做起,我覺得積極最重要。我會很直接的跟客人分析房子的好壞,可能會影響到什麼東西,或是我會主動告知風水上的瑕疵,或許有人不在意,但我一定要先講才能避免紛爭,我很不喜歡遇到成交以後,客戶有抱怨,像我們公司就不太會有這種情形發生。」

但其實他原先規劃是畢業後出國念書,想說回來可以當大學講師,但後來發現自己不是念書的料,才先去當兵,他說「當時當兵會寫大兵日記,然後在大兵日記後面就會有信義房屋跟永慶房屋,他會說什麼保障、底薪多少錢什麼之類的,也提醒了自己退伍後要做什麼,後來是因為有一個學長在屏東做房屋仲介,他就邀請我到他們公司工作,一做就做到現在。」

「一畢業從26歲就開始房仲生活,一直到現在8年多了」,他回憶起剛入行,不太會講話,只會跟客人介紹完房子基本資料後就沒話聊了,但後來因為不服輸的個性,也因為對這份工作有熱忱,繼續努力下去,會想要讓你一直做房仲下去,其實是客戶給予的鼓勵,也很重要。

其實能做得這麼久,魏漢傑也有自己的一套,最特別的就是他自己設計「房屋仲介滿意度調查問卷」,針對買完房子後填寫的問卷,底下會有一段會鼓勵的話,魏漢傑說「我覺得那個對我來講是很有幫助的,覺得有一方面是鼓勵,有一方面是他們會幫我行銷。」

▲東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑        。(圖/記者洪靖宜攝)

▲魏漢傑自己設計問卷給顧客填寫。(圖/記者洪靖宜攝)

他也提醒同事,常個每個業務員說自己就是代表自己一個品牌,雖然已經他當到經理,但其實是公司第二年輕的,他說「我比較沒有辦法威嚴的起來,其實我沒有什麼特別,沒有什麼偶像包袱,然後我覺得對同事跟對客戶或是家人都一樣,不太去猜忌,或是說跟你分分的很清楚。這也是為什麼可以就是跟同事們相處融洽,畢竟大家一起工作,氛圍很重要。」

▲東森房屋屏東家樂福加盟店經理魏漢傑          。(圖/魏漢傑提供)

▲魏漢傑平時喜歡運動紓解壓力。(圖/魏漢傑提供)

關鍵字:東森房屋房仲業屏東滿意度調查問卷

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