▲美食外送平台其中一項規定，外送員必須送到府。非當事人。（示意圖／記者林敬旻攝）
記者黃可昀／綜合報導
正常情況下，外送員都會將客人訂的餐點送到家門前，不過，一名女網友訂了5次熊貓外送，其中4次都沒有送到府，理由是「車上還有別的餐點」，所以要她自己到一樓取餐，讓她很納悶，送上樓不是外送員的工作內容嗎？
原PO在臉書社團「爆怨公社」表示，她家住在4樓，大樓有電梯而且沒管理員，也不需要感應磁卡，外送員可以直接搭電梯上樓送餐，但只有1次外送員有送上樓，其他4次都是她自己到一樓取餐，於是她後來就在訂單上備註，「請幫我送上樓，無法送上樓請你不要接單，不要跟我說你車上有其他餐點。」
▲如果外送員被檢舉沒送上樓太多次，有可能會被停職。（圖／翻攝自爆怨公社）
由於原PO在訂單加了備註，並且使用貨到付款，所以後來訂的2次外送員都有送上樓，怎料她日前為了使用免運費的優惠碼，所以付款方式改為事先用信用卡付費，結果又遇到外送員不送上樓的狀況，而且理由同樣是車上有其他餐點。原PO傻眼地說，「我訂單上不是備註了無法上樓不要接單嗎？」對方卻回應，「所以你餐點是不要了嗎？」讓她氣到直呼，「請問薪水是你在領還是我在領？」最後無奈地起身換了睡衣親自下樓取餐。
網友回應，雖然外送員很辛苦，但送到府屬於他的工作範疇，不該理直氣壯地要客人下樓取餐，「他選擇了這個工作，而且他選擇的公司告訴他要送到府啊，再這樣下去，以後是不是連瓦斯都要自己下樓扛啊」、「除非社區管委會規定，外送員不能上樓，不然外送員不上樓就是停權處理，這是進公司上課第一的重要事情，現在很多雙開的外送員，讓品質下降」、「同為外送人員，客人願意下樓拿我會當撿到的很開心，但坦白說送上樓其實是剛好而已。」
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