圓滿1756個家庭成家夢 坤悅永續客服成標配

▲坤悅社區「迎勝」住戶母親節活動合影。（圖／業者提供）

記者陳筱惠／台中報導

深耕中台灣，擁有10年品牌歷程的上櫃建商坤悅開發（5206）至今，已創造至少1756個家庭的成家心願，致力蓋好宅，並以永續服務的軟實力在建設業中，穩健迎接下一個10年，與住戶同理的心意，獲得客戶的好評與認同。

▲坤悅開發業務部張心蓮協理於「心世代」社區致詞。（圖／業者提供）

坤悅開發隨時代與時俱進，近期臉書上線的「坤悅開發 生活誌」，除了分享坤悅家族的生活樣貌之外，也紀錄了品牌對建築工法品質的堅持，並將工法透過插畫的方式，將不少艱澀難懂的建築用語，淺顯易懂的說明，不僅增進與住戶的互動，更拉近與民眾的距離；坤悅開發業務部協理張心蓮說：「透過生活誌，傳達我們對建築品質的堅持，也紀錄了我們一直很關心的社區營造的推動。」

▲坤悅以VIP等級的規格，提供住戶高質感的手作課程體驗。（圖／業者提供）

從去年的聖誕節，到今年的母親節活動，坤悅皆以VIP等級的規格，提供住戶一般在外需付費的中高階課程內容；這次母親節「花漾傳情」手作花藝盆景課程，特別請來知名花藝設計團隊《Jill Liang Studio》，提供住戶高質感的手作體驗。活動由公司主辦，能親自為住戶把關與策劃，張協理表示：「不只是豐富住戶的生活，從活動中我們也能增進與住戶的情誼，創造良性的互動。」

▲社區活動皆由公司主辦，謹慎把關好品質。（圖／業者提供）

「這次的母親節活動考量到，大部分住戶在節慶期間會安排聚會，所以特別將活動提早到4月讓住戶可以安排參與。」張協理說著活動前規劃的細節，透露出公司對社區的經營向來以住戶為核心，並以住戶的角度來思考。

張協理也分享了已交屋的社區「心世代」與「悅．勝利」為例，由於時常與社區保持緊密的互動，能及時了解到社區的需求；「心世代」與「悅．勝利」社區因戶數較少，考量節能，僅能安排白班警衛，晚上時段管委會希望能有保全系統運作，來維護社區安全；因此公司無償協助變更弱電系統以利安裝，像這樣維持和社區的良好溝通，及時提供協助，就是坤悅永續客服的初衷。

▲坤悅讓軟性服務成為住宅標配。（圖／業者提供）

有人情味的社區，需要住戶的互動凝聚，更重要的是建設公司對社區事務的關心，坤悅的客服機制隨著交屋後仍然持續，讓軟性服務成為住宅標配；連在幾年前交屋的彰化「原鄰仁」，住戶都還會跟客服同仁熱情問候：「我好久沒看到妳，要來我們社區坐坐喔。」就知道已購客對公司印象很好，也就是這些回饋，更堅定坤悅開發下一個10年堅持的道路。