圓滿1756個家庭成家夢 坤悅永續客服成標配

▲▼坤悦開發,母親節。(圖/業者提供)

▲坤悅社區「迎勝」住戶母親節活動合影。(圖/業者提供)

記者陳筱惠/台中報導

深耕中台灣,擁有10年品牌歷程的上櫃建商坤悅開發(5206)至今,已創造至少1756個家庭的成家心願,致力蓋好宅,並以永續服務的軟實力在建設業中,穩健迎接下一個10年,與住戶同理的心意,獲得客戶的好評與認同。

▲▼坤悦開發,母親節。(圖/業者提供)

▲坤悅開發業務部張心蓮協理於「心世代」社區致詞。(圖/業者提供)

坤悅開發隨時代與時俱進,近期臉書上線的「坤悅開發 生活誌」,除了分享坤悅家族的生活樣貌之外,也紀錄了品牌對建築工法品質的堅持,並將工法透過插畫的方式,將不少艱澀難懂的建築用語,淺顯易懂的說明,不僅增進與住戶的互動,更拉近與民眾的距離;坤悅開發業務部協理張心蓮說:「透過生活誌,傳達我們對建築品質的堅持,也紀錄了我們一直很關心的社區營造的推動。」

▲▼坤悦開發,母親節。(圖/業者提供)

▲坤悅以VIP等級的規格,提供住戶高質感的手作課程體驗。(圖/業者提供)

從去年的聖誕節,到今年的母親節活動,坤悅皆以VIP等級的規格,提供住戶一般在外需付費的中高階課程內容;這次母親節「花漾傳情」手作花藝盆景課程,特別請來知名花藝設計團隊《Jill Liang Studio》,提供住戶高質感的手作體驗。活動由公司主辦,能親自為住戶把關與策劃,張協理表示:「不只是豐富住戶的生活,從活動中我們也能增進與住戶的情誼,創造良性的互動。」

▲▼坤悦開發,母親節。(圖/業者提供)

▲社區活動皆由公司主辦,謹慎把關好品質。(圖/業者提供)

「這次的母親節活動考量到,大部分住戶在節慶期間會安排聚會,所以特別將活動提早到4月讓住戶可以安排參與。」張協理說著活動前規劃的細節,透露出公司對社區的經營向來以住戶為核心,並以住戶的角度來思考。

張協理也分享了已交屋的社區「心世代」與「悅.勝利」為例,由於時常與社區保持緊密的互動,能及時了解到社區的需求;「心世代」與「悅.勝利」社區因戶數較少,考量節能,僅能安排白班警衛,晚上時段管委會希望能有保全系統運作,來維護社區安全;因此公司無償協助變更弱電系統以利安裝,像這樣維持和社區的良好溝通,及時提供協助,就是坤悅永續客服的初衷。

▲▼坤悦開發,母親節。(圖/業者提供)

▲坤悅讓軟性服務成為住宅標配。(圖/業者提供)

有人情味的社區,需要住戶的互動凝聚,更重要的是建設公司對社區事務的關心,坤悅的客服機制隨著交屋後仍然持續,讓軟性服務成為住宅標配;連在幾年前交屋的彰化「原鄰仁」,住戶都還會跟客服同仁熱情問候:「我好久沒看到妳,要來我們社區坐坐喔。」就知道已購客對公司印象很好,也就是這些回饋,更堅定坤悅開發下一個10年堅持的道路。

關鍵字:台中 上櫃建商 坤悦開發母親節 手作心世代售後服務10年 品牌建商 坤悦生活誌

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