住新竹飯店GG！12間房洗澡沒熱水 全家深夜被迫「水壺取水」倒浴缸

▲飯店沒有熱水。（示意圖／取自pixabay）

記者朱祖儀／綜合報導

出去住飯店希望能夠好好放鬆，沒想到卻踩到雷！一名女網友表示，最近全家到新竹家族旅遊，總共訂了12間房，未料大家要洗澡時，竟然所有房間都沒有熱水，如果要洗熱水澡，必須用水壺去裝熱水，再倒進浴缸裡面，讓他們相當傻眼。文章曝光後，網友也都氣喊「投訴消基會了啦！」

原PO在臉書「好想住飯店 好康、踩雷不藏私」發文表示，最近和30幾個家人一起到新竹進行家庭旅遊，租了一輛遊覽車，玩完之後就住進該間旅館，2人房要價3850元、4人房則是6600元，他們總共訂了12間房，但入住之後才知道12樓的三溫暖和按摩椅全部暫停使用。

不僅如此，原PO表示，當天入住時剛好遇到寒流來襲，結果12間房都沒有熱水可以洗澡，但找了服務人員，也只得到「因為太多人使用，沒熱水了，現在正在煮水，午夜十二點過後應該會好」的回應。如果他們要洗澡只能拿著水壺從11樓到12樓來回，慢慢把熱水倒進浴缸內。

讓原PO最生氣的是，飯店一直裝傻到隔天退房，主管都不出面處理，只由櫃檯人員自行面對問題。她忍不住氣喊「實在太差勁了！住這麼多飯店頭一次遇到這種問題，30幾位家人氣到不行！！絕對別來！！」

不少網友看到後也傻眼，表示「可以投訴消基會嗎？這太誇張了」、「整間旅館沒熱水？太誇張了，把責任怪到客人太多？好爛的旅館」、「這真的會氣到不行耶，沒要求退費嗎」、「這個價錢還沒熱水洗澡，真的要翻桌了」、「不考慮投訴消保官嗎？太誇張了」、「不能接受，這樣好多間都沒有熱水，太誇張，天氣又冷」、「一般天氣都不能夠接受沒熱水，更何況有寒流來襲」、「好誇張啊，寒流來沒熱水，而且還不處理，這真的很母湯」。

▲網友討論。（圖／翻攝自Facebook／好想住飯店 好康、踩雷不藏私）

也有過來人指出，「去過一次這家，也不推」、「先生上次住完，也說以後絕對不要訂這家」、「這間也是我的惡夢飯店」、「這間隔間也超差~~半夜都聽得到隔壁在XXX」、「這間真的不推」，不過也有人幫忙說話，「我七月底去還算不錯耶、還想說下次再去的說」、「這間我住過，印象中還不錯」、「我10月去住覺得很不錯耶」。

《ETtoday新聞雲》記者向該飯店詢問，服務人員表示不方便做回應。