旅館退房3天驚見「信用卡又被刷1筆」！ 櫃台給這原因讓他傻了

▲示意圖，和本新聞無關。（圖／取自免費圖庫pexels）

記者朱祖儀／綜合報導

許多人會透過訂房網站訂房，但退房後要留意是否有多被扣款。一名網友發文透露，最近到台東旅館住宿，但退房3天後發現又被旅館多刷了一筆金額。之後打電話詢問，才知道櫃台人員以為他沒有入住，所以透過訂房網站上的資料，又刷了一筆訂金，最後過了約1個禮拜才退錢，讓他相當不滿。

原PO在臉書「爆料公社」發文表示，先前透過訂房網站在2月10日訂了一間旅館，有在網站上面留下信用卡號，若是他們未入住，業者便能向網站索取卡號扣訂金。到了入住當天，他們一行人準時報到，櫃台人員找了很久才找到資料，但他們沒放在心上，當下付了房錢後，也在隔日早上準時退房。

未料，原PO在2月14日查詢信用卡帳單時，卻發現2月11日被旅館多刷了一筆667元的金額，打電話詢問才知道，旅館夜班人員以為他們當天沒有入住，所以在隔天多刷了一筆訂金，之後會再回電告知如何處理。不過他等了很久都沒有等到電話，只好再致電過去，結果對方說，暫時無法刷退，LINE官方帳號回覆至少要1周時間。

原PO指出，中間來來回回很長一段時間，認為旅館人員處理事情的態度很消極，內部人員交接也不完全，似乎也不把消費者反應當作一回事，最後才在2月21日收到旅館匯款。他想提醒眾人，如果利用訂房網站訂房，退房之後記得要再次確認是否有被扣款，以免被多刷一筆訂金。

不少人看到後紛紛回應，「太瞎了吧」、「若是真的這樣誇張，直接報警說盜刷了，他們應該就不敢了」、「他可能以為你是盤子」、「報警，以及跟信用卡公司說盜刷，相信我，急的不是你」，但也有人認為，「我是覺得只要確認誤刷，就刷退等個十天就好了...人為的流程總是會發生類似的情況...只要店家願意處理，態度OK就好了」。