甜美房仲遭客戶批「能力不足」!咬牙堅持年創800萬業績

▲▼信義房屋中壢站前店專案經理葉歆妤。(圖/信義房屋提供)

▲信義房屋中壢站前店專案經理葉歆妤。(圖/信義房屋提供)

記者黃靖惠/綜合報導

甜美笑容、一頭烏黑亮麗長髮的葉歆妤,目前任職信義房屋中壢站前店專案經理,畢業後即投身房屋仲介行列,前半年成交掛蛋,又被顧客責怪「能力不足無法成交」,歷經職涯低潮,最後受到前輩們這一句話鼓勵「你不需很厲害才開始,需要先開始才會變得很厲害」才恍然大悟,如今不只月月成交,個人創造年度績效更達860萬元。

葉歆妤學生時期就有豐富打工經驗,做過餐飲業,也做過文書行政類工作,畢業後想踏入挑戰相對高房仲業,她坦言「剛入行前半年是撞牆期」,雖然很多顧客委託買賣,但往往到最關鍵時刻都破局,就此有顧客不滿直指「自己能力不足才無法成交」,導致信心頓失、十分低潮,數度想過離職另謀他路。

回想當時經歷低潮時,她表示,店長曾對她說「你不需要很厲害才開始,但需要開始才會很厲害。」事後又收到同事們鼓勵小卡片,才決定重拾信心再挑戰一次,沒想到第6個月就迎來第1間成交案。

「明天永遠不知道會不會成交,堅持不要放棄就對了!」她回想,半年促成第一件成交案,其實雙方因為價格談不攏,也險些破局,屋主因孩子畢業決定脫手,買方是年輕夫妻因孩子將誕生,所以有新房需求,不過因出價卡關,眼看又要贏來破局結果,內心覺得愧對雙方一時忍不住哭出來,雖嚇到雙方,但也得到一個重新解釋雙方立場、現況的機會,最後經過重新審慎思考,才出現得來不易的成交結果。

她表示,新人時期很想放棄,尤其前半年沒有成交,面對績效月月掛零,壓力十分沉重,所幸當時新人前半年保障薪資5萬元,且公司有完整教育訓練,度過前期種種不適應,也不至於讓經濟困窘。

她表示,你永遠不知道明天會不會成交,前期遇到大大小小挫折以及困難,是為了造就之後更好、更專業的能力,比如當時認為的瓶頸項目,像是稅法、帶看社區、房屋特性或是水電修繕等問題,已經是拿手項目。

「人生準備40%就衝了!」她常用這句話勉勵自己「做中學、學中做」,邊做邊摸索,不做非原地踏步,且不把「利」字掛帥,因為成交過程比結果更重要,把顧客當成家人提供客觀分析、專業的建議,替每個買賣方量身訂做專門計畫及財務規劃。

比如說,前幾年市況不佳,很多屋主進場時都買在高點,至於是否該賠售脫手,建議評估自身財務狀況,以及對於資金鏈需求,如有需求會建議賠售,否則為了持有房子負債,變成房奴得不償失。

葉歆妤當初績效月月掛零,到如今月月成交,且去年成交件數達42件,排名全公司第4名,個人創造年度績效860萬元,比別人先完成人生中買房的這件大事。她也有所感悟房仲工作不只是銷售房屋,而是陪伴顧客經歷人生那段時間的大、小事情,雙方一起成長,替人圓夢的工作十分有意義。

▼信義房屋中壢站前店專案經理葉歆妤。(圖/信義房屋提供)
▲▼信義房屋中壢站前店專案經理葉歆妤。(圖/信義房屋提供)

▲▼信義房屋中壢站前店專案經理葉歆妤。(圖/信義房屋提供)

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關鍵字:信義房屋房仲甘苦談績效掛零月月成交

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