東森房屋首獲服務尖兵獎肯定 獲獎人：到現在還不知道誰是秘密客

▲東森集團總裁王令麟（中）勉勵服務尖兵獎得主東森房屋中山民權捷運加盟店林燕嬌（右）。（圖／業者提供）

記者林裕豐／台北報導

東森房屋有溫度的服務品質深獲廣大消費者肯定，《工商時報》今於台北君悅酒店舉辦第9屆「臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮，東森房屋也以中山民權捷運加盟店業務員林燕嬌的優異表現，首獲房仲業服務尖兵獎，東森房屋表示，獲獎即代表品牌在競爭激烈的房仲加盟品牌中，服務品質受到肯定，未來也將秉持高度熱忱的態度，為每位走進東森房屋的消費者，提供最佳的服務。

邁入第9年的「臺灣服務業大評鑑」，擁有SGS認證的世界級評鑑標準及專業神祕客團隊，今年共動員近30名神秘客訪員，評鑑範圍橫跨30個業種、345家企業、413個店點，總計出動超過1000人次的神秘客訪查次數。

東森房屋以中山民權捷運加盟店業務員林燕嬌的優異表現，首度獲得服務尖兵獎，林燕嬌踏入房仲業已經6年，對於獲獎則表示相當意外：「我到現在還不知道哪一位客戶是秘密客」，林燕嬌笑著說，成交物件有大有小，但服務的標準是一致的，未來中山民權捷運加盟店的所有業務員，都會以同樣的高標準為客戶服務，成為東森房屋的服務尖兵團隊。

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▲東森房屋營運長胡淑惠（左）特地出席支持得獎者。（圖／業者提供）

東森房屋營運長胡淑惠表示：「自去年正式回歸東森集團大家庭，經過1年多時間的重整，除不斷進行改革與創新，各加盟店亦積極改善店面形象、服務態度及作業流程。」

胡淑惠指出，今年更重新定位服務的核心價值，以「您需要的，都是我們在意的」為己任，林燕嬌優秀的服務表現也成為東森房屋的標竿，未來也希望各加盟店可以共同努力，爭取下一屆的大獎。