東森房屋首獲服務尖兵獎肯定 獲獎人:到現在還不知道誰是秘密客

▲▼臺灣服務業大評鑑,東森房屋,服務尖兵獎。(圖/記者林裕豐攝)
▲東森集團總裁王令麟(中)勉勵服務尖兵獎得主東森房屋中山民權捷運加盟店林燕嬌(右)。(圖/業者提供)

記者林裕豐/台北報導

東森房屋有溫度的服務品質深獲廣大消費者肯定,《工商時報》今於台北君悅酒店舉辦第9屆「臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮,東森房屋也以中山民權捷運加盟店業務員林燕嬌的優異表現,首獲房仲業服務尖兵獎,東森房屋表示,獲獎即代表品牌在競爭激烈的房仲加盟品牌中,服務品質受到肯定,未來也將秉持高度熱忱的態度,為每位走進東森房屋的消費者,提供最佳的服務。

邁入第9年的「臺灣服務業大評鑑」,擁有SGS認證的世界級評鑑標準及專業神祕客團隊,今年共動員近30名神秘客訪員,評鑑範圍橫跨30個業種、345家企業、413個店點,總計出動超過1000人次的神秘客訪查次數。

東森房屋以中山民權捷運加盟店業務員林燕嬌的優異表現,首度獲得服務尖兵獎,林燕嬌踏入房仲業已經6年,對於獲獎則表示相當意外:「我到現在還不知道哪一位客戶是秘密客」,林燕嬌笑著說,成交物件有大有小,但服務的標準是一致的,未來中山民權捷運加盟店的所有業務員,都會以同樣的高標準為客戶服務,成為東森房屋的服務尖兵團隊。

▲▼臺灣服務業大評鑑,東森房屋,服務尖兵獎。(圖/記者林裕豐攝)

▲東森房屋營運長胡淑惠(左)特地出席支持得獎者。(圖/業者提供)

東森房屋營運長胡淑惠表示:「自去年正式回歸東森集團大家庭,經過1年多時間的重整,除不斷進行改革與創新,各加盟店亦積極改善店面形象、服務態度及作業流程。」

胡淑惠指出,今年更重新定位服務的核心價值,以「您需要的,都是我們在意的」為己任,林燕嬌優秀的服務表現也成為東森房屋的標竿,未來也希望各加盟店可以共同努力,爭取下一屆的大獎。

關鍵字:臺灣服務業大評鑑東森房屋服務尖兵獎

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