▲信義房屋光埔特區店主任蔡姍珊。（圖／信義房屋提供）
記者張菱育／綜合報導
7年級生蔡姍珊，已在信義房屋1年4個月左右，原本和哥哥一起創業當咖啡店老闆，但因為有買房夢想，所以決定做房仲更了解房地產，她認為「房仲業務跟泡熱咖啡一樣，心急絕對泡不出好咖啡」，把客戶當作自己的家人、朋友，全心投入、真心相待並且盡力排除問題，進一步提升客戶對她的信任感。
蔡姍珊畢業於世新大學傳播管理系，曾在經紀公司帶藝人上通告、安排行程的工作，之後也因著自己的興趣，和哥哥一起在新竹開複合式咖啡家具店，當起咖啡店老闆，但是做了3年之後發現沒有達到預期的收入，就決定轉行，而自己有個買房的夢想，加上業務比較有機會創造收入，所以決定到信義房屋做房仲業務，哥哥則專心做家具事業。
▲蔡姍珊曾經和哥哥一起創業開複合式咖啡店。（圖／信義房屋提供）
▲蔡姍珊在情人節的時候，自己拉花寫字給客人。（圖／信義房屋提供）
剛入行自己什麼都不懂，難免會遇到挫折，但是蔡姍珊從來沒有想過要放棄，認為自己一旦下定決心，就一定要做下去，被客戶拒絕是家常便飯，且事情沒有成果也會有負面情緒，不過同店的學長姐常常鼓勵她，學習如何將壓力釋放，也漸漸讓她能夠釋懷、讓自己的內心不易因為負面情緒受到影響。
▲蔡姍珊（左1）和同事都會互相幫忙。（圖／信義房屋提供）
在她新人時期，有位屋主的房子委託她銷售，而且該房子還是社區30多坪標準格局，照理說應該會很好轉售，但是剛好屋主的太太剛生產完，沒時間處理搬家事宜，屋內仍然有許多物品，導致雖然該屋帶看量很大，但是始終沒有買方出價，而屋主又有貸款壓力，所以得盡快將房子賣掉。
當同事們知道之後，全店都動員起來，一起幫忙這位屋主打包物品，而蔡姍珊則是連休假都去屋裡幫忙整理，打包1~2個禮拜之後，終於把屋內的所有物品給清空，並且請來油漆、清潔公司來整理，屋內的大空間感瞬間出現，沒想到隔天一帶看，買方就直接出價，並且進一步成交，她對於同事們的互相幫忙感念在心。
▲蔡姍珊（右3）很感謝店裡同事感情好，能夠互相幫忙、鼓勵。（圖／信義房屋提供）
她認為，「工作就是要全力以赴，堅持到底」，只要用心服務客戶，其實客戶也會給予認同和回饋，付出一定會有成果，而且全心的投入努力，也有很多身邊的人都提供幫助，最後常常有意想不到的收穫，而且蔡姍珊也把客戶當成自己的家人和朋友來相處，真心相待並且盡力去排除問題，找到解決辦法，也進一步拉近和對方的距離、增加信任感。
她9月份拿下大新竹區成交件數第1名、目前業績還是竹一區第6名，她最近還拿了久任獎金，業績表現亮眼。
自己壓力大的時候，蔡姍珊會趁著休假日去戶外走走、品嘗美食、喝咖啡放鬆心情，調整好心情，再回來工作比較能順利，她很認同信義房屋的經營理念，「講信重義、先義後利」，要換位思考，和客戶站在同一陣線，幫助客戶完成家業夢想為基礎，而不是只在意有沒有成交。
她也給自己一個買房目標，預計在房仲業做了3年左右，就要買下自己人生中的第一間房，希望擁有屬於自己的房子。
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