▲據房仲業者統計，「住戶佔用公共空間」為社區住宅最令人困擾問題。（圖／中信房屋提供）
記者黃靖惠／綜合報導
千金買房萬金買鄰，隨著市區集合式住宅大樓越多，住戶間也不斷衍生問題及紛爭，根據房仲業者統計，社區住宅最困擾5大問題，又以「住戶佔用公共空間」這類「霸鄰」事件占比最高。
社區住宅最令人困擾問題為何？據中信房屋網路調查顯示，以「住戶佔用公共空間」、「沒有管委會」、「住戶管理費欠繳」、「住戶違反社區公約」、「管委會怠忽管理、修繕、維護等業務」、「管委會財務或基金運用收支不明」5類最令人困擾。
其中「住戶佔用公共空間」這類「霸鄰」事件占比最高，其次是「沒有管委會」問題，而中信房屋研展室副理張漢超表示，社區公寓大樓這類集合式住宅已相當普遍居住型態，但近年也衍生不少管理問題，輕則住戶間留下芥蒂，嚴重則對簿公堂。
張漢超表示，「住戶佔用公共空間」最佳處理方法是請管委會出面勸導、協調改善，不過因個人與管委會不具公權力，不能擅自對於違規事項作處置，所以可以尋求縣市主管機關，如台北市建管處、新北市工務局進行處理。
至於「沒有管委會」部分，張漢超表示，公寓或社區若無管理組織，可透過召開區分所有人會議來討論管理議題，如規約、管理、費用等，或是直接成立管委會，日後若想爭取政府部門提供補助款，也可透過管委會名義來申請。
另困擾排行第3名的「住戶管理費欠繳」問題，他表示，管委會可先對欠繳戶溝通協調或寄出存證信函催繳，若仍無回應，則可聲請各地調解委員會調解，其協調書與法院判決是具有相同效力的。
如果社區管理、修繕或財務狀況收支不明，向管委會反映仍不執行改善，住戶也可在區分所有權人會議中提出，並做出決議，決議事項管委會必須具體執行。
倘若管委會未執行決議事項，住戶可列舉事證交由主管機關裁罰相關關係人，若因管委會的不為而導致住戶傷亡，管委會將負刑事責任。以上這些方式都是為了避免管委會不做為或居中舞弊、以維護全體住戶權益。
消基會房屋委員會召集人張欣民說明，目前公寓住宅量體仍有不少，因公設比較低、住戶對社區意識較低，且缺乏整合人士，成立管委會機率較低，若消費者對於居住環境有一定要求，可考慮換大樓社區受《公寓大廈管理條例》規範，具有一定約束力，或挑選獲選優良公寓大廈社區，無論是公共空間清潔維護、人員進出管制都有保障。
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