「訂房被刷161萬」飯店裝傻 推給訂房平台!同業曝內幕:超雷

▲飯店,民宿(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

▲原PO詢問飯店,得到的回應是不清楚。(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

記者施怡妏/綜合報導

一名網友表示,在訂房平台預訂飯店,金額是3980元,隔天卻收到刷卡無效的通知,查詢了刷卡紀錄,才發現被刷了161萬元,擔心是遇到詐騙,緊急跟銀行聯絡,重新換發一張新的信用卡,打電話到飯店詢問,對方一直把責任推給訂房平台,貼文釣出飯店業者留言,「絕對是飯店的人員按錯金額了」。

有網友在Dcard發文,「訂房被刷了一百多萬」,在訂房平台預訂飯店,總金額3980元,以往經驗都會先被刷卡預留那筆金額,等入住後才會真的刷卡請款,怎料隔天就收到「刷卡無效」的通知,查了信用卡消費紀錄,才發現被刷了161萬3980元,「因為額度不夠所以刷卡失敗」。

原PO當下立刻致電飯店,但對方一直推給訂房平台,「他們說只看得到我刷卡失敗,看不到刷卡的金額,可能要問訂房平台那邊」,不過訂房平台客服卻回「是飯店的操作失誤」,建議她直接打給飯店,雙方各執一詞,讓她焦急求問「這種情況是哪邊出了問題呢?」

貼文一出,釣出飯店業者解答,「絕對是飯店的人員按錯金額了,但他們仗著客人不知道飯店跟訂房平台的作業方式,在推卸責任,我們飯店如果預售權刷錯金額,會趕緊取消&主動聯繫客人道歉+免費升等之類的補償,這間飯店的處理方式真的有待加強,原PO不用太緊張~就是個人為疏失,也還好他金額誤按太高,根本刷不過,反而原PO的警覺心很高,很多人都不會注意到刷卡資訊,我覺得你很棒!」

原PO無奈嘆,「後來我直接取消還罵了櫃檯一頓,事後還覺得對櫃檯很抱歉,原來真的是他們的問題呀,但我已經重發一張信用卡了,這個人為疏失真的是浪費資源」。

關鍵字:訂房刷卡金額異常詐騙網友

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