影/彰化囝仔北漂落腳天母國 賣房獲信任!罹癌客戶臨終前仍指名找他

記者張菱育/台北報導

身為彰化人的洪浩庭,從大學就「北漂」到台北至今,出社會第一份工作就來到信義房屋,一做就12個年頭,他曾經遇到一位多年前幫她售屋的太太,輾轉得知這位太太1、2年前因癌症過世,但臨終前交代子女「之後所有的不動產都要交給信義房屋洪浩庭買賣」,洪浩庭得知這個消息後雖然不捨,但也覺得被客戶肯定而感到欣慰。

▲▼信義房屋天母西路店專案經理洪浩庭人物專訪,帶看,客戶看房,客戶賞屋,天母看屋,天母帶看,房仲介紹別墅,天母別墅介紹。(圖/記者呂佳賢攝)

▲信義房屋天母西路店專案經理洪浩庭(左),從大學就在台北生活。(圖/記者黃克翔攝)

洪浩庭從大學就在北部生活,大學就讀實踐大學風險管理與保險學系,畢業後先到澳洲打工遊學1年之後,回到台灣之後思考自己要做什麼工作,發現不少大學同學都走保險本行,但是他聽到自己的2位同學都在台北的信義房屋擔任業務,認為房仲工作不僅有趣,也有未來性,加上又有保證底薪4萬元,讓他覺得可以來房仲業試試。

剛入行多少一定會遇到挫折,但是他覺得做房仲工作難免都會遇到不如意,但是他都樂觀面對,只要有不懂的就去問前輩,客戶遇到的大小事,他都不逃避,反而不厭其煩地幫助客戶解決問題,也進一步讓客戶對他產生信任感,他認為「先以服務為主,成就家業夢想為輔」,他也覺得樂活工作,才會有樂觀的心情面對客戶,克服困境。

▲▼信義房屋天母西路店專案經理洪浩庭人物專訪。(圖/記者呂佳賢攝)

▲洪浩庭認為「先以服務為主,成就家業夢想為輔」。(圖/記者黃克翔攝)

買賣房屋最常遇到的就是,當房子成交過後,客戶才發現房子有些屋況問題,舉凡、漏水、管線爆裂、壁癌、門窗無法正常開關等情況,洪浩庭就算是自己休假,也會第一時間抵達現場確認問題,並且安撫客戶,約師傅來現場處理,他認為遇到問題「迅速解決」很重要,客戶會觀察業務的態度是否有用心,所以避免將問題一再拖延,讓客戶感受不佳。

多年前,一位太太帶著孩子想換到更大空間的房子,委託給洪浩庭賣掉原本住的一間中古華廈,事隔多年突然接到自稱是那位太太的前夫電話,才知道當時他們已經離婚,所以前妻要把房子賣掉,而且1、2年前太太因罹癌不幸離世,臨終前交代女兒,「之後所有的不動產都要交給信義房屋洪浩庭買賣」,多年在大陸的先生回台後,想要將手上另一間華廈賣掉,和女兒一起尋找前妻身前手機內的電話簿,才找到洪浩庭的聯絡方式,進而將房子委託給他並且順利賣掉。

得知這個消息後,他覺得既欣慰又不捨,雖然是多年前服務的客戶,但沒想到客戶在臨終前還特別交代子女要把不動產交給自己銷售,被客戶信任和肯定是無價的。他說,「人與人之間的相處是要長久的,就算最後案子沒有成交,還是要努力服務客戶,加深客戶對自己的信任度。」

除此之外,他也深耕於中大型社區,為了多跟社區住戶有更多互動,他也常常參與社區活動,舉凡鄰里園遊會、中元普渡等的物資提供,甚至他也會到居民家中修理紗窗、洗玻璃、找專家協助居家除蟲、清潔,甚至一些小水電工程,找外面師傅大多不願修理,但是透過信義房屋合作的師傅,這些家中小問題都可以受到妥善的處理。

如今,洪浩庭一晃眼就在信義12個年頭,目前擔任信義房屋天母西路店專案經理,他建議剛入行的社會新鮮人,只要肯用心學習,每個人都可以找到適合自己的客戶群,當業務也不需要口才好,只要「誠實、做好回報動作、說到做到」,客戶都能感受到你的誠信,畢竟「每個成功都是由很多小事累積起來」,面對客戶之前,先做好前置作業,幫客戶設想好,客戶一定可以感受到你的用心。

▲▼信義房屋天母西路店專案經理洪浩庭人物專訪。(圖/記者呂佳賢攝)

▲洪浩庭說,「每個成功都是由很多小事累積起來」(圖/記者黃克翔攝)

關鍵字:信義房屋天母西路罹癌客戶誠實回報人物專訪

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