記者張菱育／台北報導
身為彰化人的洪浩庭，從大學就「北漂」到台北至今，出社會第一份工作就來到信義房屋，一做就12個年頭，他曾經遇到一位多年前幫她售屋的太太，輾轉得知這位太太1、2年前因癌症過世，但臨終前交代子女「之後所有的不動產都要交給信義房屋洪浩庭買賣」，洪浩庭得知這個消息後雖然不捨，但也覺得被客戶肯定而感到欣慰。
▲信義房屋天母西路店專案經理洪浩庭（左），從大學就在台北生活。（圖／記者黃克翔攝）
洪浩庭從大學就在北部生活，大學就讀實踐大學風險管理與保險學系，畢業後先到澳洲打工遊學1年之後，回到台灣之後思考自己要做什麼工作，發現不少大學同學都走保險本行，但是他聽到自己的2位同學都在台北的信義房屋擔任業務，認為房仲工作不僅有趣，也有未來性，加上又有保證底薪4萬元，讓他覺得可以來房仲業試試。
剛入行多少一定會遇到挫折，但是他覺得做房仲工作難免都會遇到不如意，但是他都樂觀面對，只要有不懂的就去問前輩，客戶遇到的大小事，他都不逃避，反而不厭其煩地幫助客戶解決問題，也進一步讓客戶對他產生信任感，他認為「先以服務為主，成就家業夢想為輔」，他也覺得樂活工作，才會有樂觀的心情面對客戶，克服困境。
▲洪浩庭認為「先以服務為主，成就家業夢想為輔」。（圖／記者黃克翔攝）
買賣房屋最常遇到的就是，當房子成交過後，客戶才發現房子有些屋況問題，舉凡、漏水、管線爆裂、壁癌、門窗無法正常開關等情況，洪浩庭就算是自己休假，也會第一時間抵達現場確認問題，並且安撫客戶，約師傅來現場處理，他認為遇到問題「迅速解決」很重要，客戶會觀察業務的態度是否有用心，所以避免將問題一再拖延，讓客戶感受不佳。
多年前，一位太太帶著孩子想換到更大空間的房子，委託給洪浩庭賣掉原本住的一間中古華廈，事隔多年突然接到自稱是那位太太的前夫電話，才知道當時他們已經離婚，所以前妻要把房子賣掉，而且1、2年前太太因罹癌不幸離世，臨終前交代女兒，「之後所有的不動產都要交給信義房屋洪浩庭買賣」，多年在大陸的先生回台後，想要將手上另一間華廈賣掉，和女兒一起尋找前妻身前手機內的電話簿，才找到洪浩庭的聯絡方式，進而將房子委託給他並且順利賣掉。
得知這個消息後，他覺得既欣慰又不捨，雖然是多年前服務的客戶，但沒想到客戶在臨終前還特別交代子女要把不動產交給自己銷售，被客戶信任和肯定是無價的。他說，「人與人之間的相處是要長久的，就算最後案子沒有成交，還是要努力服務客戶，加深客戶對自己的信任度。」
除此之外，他也深耕於中大型社區，為了多跟社區住戶有更多互動，他也常常參與社區活動，舉凡鄰里園遊會、中元普渡等的物資提供，甚至他也會到居民家中修理紗窗、洗玻璃、找專家協助居家除蟲、清潔，甚至一些小水電工程，找外面師傅大多不願修理，但是透過信義房屋合作的師傅，這些家中小問題都可以受到妥善的處理。
如今，洪浩庭一晃眼就在信義12個年頭，目前擔任信義房屋天母西路店專案經理，他建議剛入行的社會新鮮人，只要肯用心學習，每個人都可以找到適合自己的客戶群，當業務也不需要口才好，只要「誠實、做好回報動作、說到做到」，客戶都能感受到你的誠信，畢竟「每個成功都是由很多小事累積起來」，面對客戶之前，先做好前置作業，幫客戶設想好，客戶一定可以感受到你的用心。
▲洪浩庭說，「每個成功都是由很多小事累積起來」（圖／記者黃克翔攝）
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