影/專精1個社區!這家房仲店年創近3千萬業績 換紗窗也是服務之一

記者陳建宇/高雄報導

房仲店家的團隊業績需要每個人通力合作,信義房屋的河堤店就是最好的例子,每個人各司其職、發揮優勢,讓該店成為信義房屋2020年高雄區業績最好的分店,個難得的是,該店有近7成的業績來自於所在的河堤社區,也證明精耕商圈的目標正確,店長周清源訂定大方向後讓同仁自由發揮所長,進而創下亮眼成績。

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▲▼信義房屋,河堤店,河堤社區,老中青,發揮空間,社區服務,業績。(圖/記者陳建宇攝)

▲信義房屋河堤店是2020年該品牌在高雄業績最好的分店。(圖/記者陳建宇攝)

信義房屋河堤店2020年年度業績為2680萬元,是該品牌在高雄業績第1的分店,難能可貴的是,該店主要業績來源是所在的河堤社區,1個社區就能提供這麼多的成交量,也代表該店確實經營社區有成。店長周清源表示,該店在河堤社區的成交市佔率約18%,是高雄所有商圈裡單店最高,同時該社區有80%的委售都是簽給他們,其中更有7成是專任約,也可以看出住戶對他們的信賴。

▲▼信義房屋,河堤店,河堤社區,老中青,發揮空間,社區服務,業績。(圖/信義房屋河堤店提供)

▲該店做很多社區服務,實際打入社區提高信任度。(圖/信義房屋河堤店提供)

要做到這些其實靠的是經年累月的社區經營,周清源指出,該店在河堤社區深耕很久,該社區屬於較老舊的成熟社區,因此他們和在地組織包括河堤社區發展協會、河堤國小等合作,藉由各種社區活動將新的創意打入社區中,也獲得住戶的高度認同。

甚至,由於很多住宅屋齡高,家裡的紗窗出現破損但叫工不易,河堤店也發起免費換紗窗活動,迄今已經服務了10多棟社區,換了上百片紗窗,這都讓社區住戶非常有感。

周清源指出,河堤社區雖然舊,但也很有文化底蘊,整體的文化環境佳就是這麼多人想搬進來的原因,所以他們也會想辦法讓這個社區跳脫屋齡、屋況,反而是以產生「價值感」的方式行銷,讓客戶理解住在這個社區的意義。

▲▼信義房屋,河堤店,河堤社區,老中青,發揮空間,社區服務,業績。(圖/記者陳建宇攝)

▲該店組成老中青三代都有,各司其職相處融洽。(圖/記者陳建宇攝)

而該店與其他信義房屋分店不同的地方在於,同仁的年齡層很廣,一般信義房屋分店都是年輕人居多,但河堤店老、中、青都有,這也讓團隊合作更落實,周清源表示,資深的同仁在各方面的經驗豐富,可以分享給其他同仁學習,而中生代則扮演串連、協調的角色,新生代則是衝勁十足,這樣的組合加上每個人的優勢發揮,就能創造團隊的好業績。

周清源認為自己屬於訂定大方向、重視小細節的主管,他會訂下主要的目標,但接下來就放手讓同仁依照自己的方式去發揮所長,不過他很要求小細節,他說:「房地產的交易金額高,因此小細節也不能馬虎,這也是培育紀律的方式,更能讓客戶感受到我們負責任的態度。」

在河堤店已經2年半的陳怡臻則表示,店長帶店的方式屬於「教釣魚但不給魚吃」,他會放手讓同仁去試、去累積經驗,讓同仁有很多學習的機會。入行1年多的張礎則認為,店長不會一板一眼要求照著SOP做,反而鼓勵同仁有其他的想法,讓他能發揮所長及創意。

而團隊也因為有共同目標、分工合作,彼此之間的相處很和諧,張礎表示過去在其他行業的業務單位往往會互相猜忌,表面上可能是好朋友但私下小動作不斷,不過在河堤店完全不會有這種感受,大家互相合作,工作環境讓他非常放心。

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關鍵字:信義房屋河堤店河堤社區老中青發揮空間社區服務業績

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