APP訂房「一晚1.7萬」 官網訂只要半價!他客訴求退費竟被掛電話

▲▼飯店、酒店。(圖/取自免費圖庫pixabay)

▲現在有很多方式可以訂房。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者朱祖儀/綜合報導

除了在飯店官網訂房以外,現在也有越來越多訂房網站可供選擇。一名網友表示,近日在訂房APP上訂了房間,一個房間一晚要價1萬7500元。但事後查詢才發現,官網同房型一晚只要8820元,竟然只要半價左右,因此急忙打電話客訴,可是已經無法退費,還被直接掛電話,讓他相當傻眼。

原PO在臉書「爆料公社(官方粉專專屬)」發文表示,預定飯店前沒有特別比價,但因為該訂房APP有標示「買貴退差價」,因此當下看到心儀的飯店還有空房,就直接下訂了湖景雙人房,1間房間一晚要價1萬7500元,2間加上稅金總共要價4萬0560元。

▲▼。(圖/翻攝自Facebook/爆料公社(官方粉專專屬))

▲訂房網站上一間房間要價超過1.7萬元。(圖/翻攝自Facebook/爆料公社(官方粉專專屬))

由於這個價錢超過許多高級飯店,原PO基於好奇心就去查詢官網,想看看飯店有多高檔。沒想到意外發現同房型在一般周末的價錢只要8820元,價差相當大,於是隨即打電話給客服反映。

▲▼。(圖/翻攝自Facebook/爆料公社(官方粉專專屬))

▲飯店官網在一般假日只要8820元。(圖/翻攝自Facebook/爆料公社(官方粉專專屬))

客服表示,需要提供證明是同一入住日期,加上相同方案,才能夠退費。但由於他想要入住的日期在官網上面已經客滿,所以沒辦法顯示入住價格,結果客服回應「沒辦法處理」,隨後就把電話掛掉了,讓他聽了相當傻眼,因此提醒大家在訂房前一定要注意價差,以免吃虧。

從該訂房網站確實也能看到有提供「價格保證」,若是透過該網站預定酒店住宿,但發現其他網站價錢更低,可以提供有效證據證明,包括相同日期、同一房型、方案等條件,「我們將提供相同價格或是更便宜的價格,將款項退回」。

文章曝光後,不少網友紛紛表示「我都自己打去問,不要透過訂房網」、「太瞎了!又還沒入住,為什麼不能退款」、「那APP我以前常用,後來我也是發現價錢問題,就沒再用了」、「這種價格就直接出國玩就好」、「價差真的太大很誇張,這樣以後哪敢用」、「通常我會好幾種訂房APP跟官方的都去看,挑選到最便宜的」。事後原PO更新表示,訂房網承認存在巨大價差,因此已經免費取消訂單,但還是提醒大家,訂房前應該要多比價。

關鍵字:訂房價差飯店官網

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