「從未碰過這種台灣旅客!」日旅館被放鳥 痛訴:損失超過1員工月薪

記者朱祖儀/綜合報導

這次春節連假長達10天,許多民眾計畫到國外旅遊。但一名李姓旅客透過日本訂房網站訂房,預計在本月20日入住,旅館也已經照著對方的要求準備房間和食材,未料最後卻等不到人,損失了超過23萬元日幣,比員工的月薪還要多,讓旅館相當失望且憤怒,希望李男能盡早和他們連絡,並賠償全額損失。

▲▼。(圖/湯布院椿旅館授權)

▲旅館被台灣旅客放鳥。(圖/湯布院椿旅館授權)

有民眾爆料,李男在去年12月8日透過日本訂房網站,向3星級的湯布院椿旅館(Yufuin Tsubaki)訂了2個房間,共有4名旅客入住,預計在本月20日抵達。旅館收到訂單後,便開始訂購客人指定的瀨戶內海限定的關鰺魚(関アジ),前一晚也已經將床舖準備好,準備迎接台灣旅客。

▲▼。(圖/湯布院椿旅館授權)

▲旅館已經準備好房間,結果李男卻沒有出現。(圖/湯布院椿旅館授權)

未料,李男和親友卻沒有出現,而且還搞失蹤,無論旅館發郵件還是撥打電話,都無法聯絡到對方,導致損失23萬7600日圓(約新台幣5萬5629元),比一個員工的月薪還要多,更讓旅館無法理解的是,「為什麼能輕易失去國家顏面?」

「旅館營業13年來,從來沒有碰過這樣的台灣旅客!」此事也讓曾在台灣居住的湯屋員工八代子傷心又憤怒,表示311大地震後,他們接待每個來自台灣的客人,都當作自己的家人一樣用心,「那是我們能為台灣朋友做的小小心意」,沒想到李男卻在未告知的情況下放鳥,也不回覆信件和電話,高級食材只能被迫丟棄,「我們根本不可能再拿去招待其他客人」,員工們都萬分失望和憤怒。

▲▼。(圖/湯布院椿旅館授權)

▲旅館損失超過23萬日圓。(圖/湯布院椿旅館授權)

員工也難過地說,「真的很生氣也很可恥,為什麼是台灣人?」因為先前台灣旅客都給予他們良好的印象,沒想到如今卻碰到這樣的事情。

湯屋主管則無奈表示,從去年聖誕節前就一直沒有休息,就是想要讓國外旅客能在旅館得到美好的體驗,但此次李男的行為讓他們備受打擊,「幾天來各自工作經常不發一語,誰都不想開口再一次挑起創傷」。但他們還是沒有在李男的訂房單據上標註「NO SHOW」,想給予對方最大的尊重,只希望李男能盡早和他們聯絡並賠償全額損失,日後湯屋仍會本著「台日友好」的信念,秉持初衷招待台灣和全球的旅客。

▲▼BIC CAMERA優惠碼券。(圖/BIC CAMERA提供)

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關鍵字:日本旅館湯屋放鳥影音

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