▲澎湖。（圖／記者彭懷玉攝）
記者朱祖儀／綜合報導
出去玩卻一肚子氣？一名網友透露，最近去澎湖玩，但入住民宿後覺得不符合期待，起初他們入住第一天，沒有服務人員，民宿又不提供清潔，且他們明明已經說要包棟，結果老闆一家人卻住在1樓，朋友還來烤肉，讓他們相當不滿。文章曝光後掀起討論，但不少人指出「民宿老闆本來就該一起住！」
原PO在「爆料公社」表示，入住第一天有先打電話確認過是否有人接待，結果2點半抵達，準備搬行李寄放，卻沒有服務人員接待，害他們在外面曬了1個小時的太陽。之後他們進門也沒有得到道歉，民宿方還說「請不到員工，所以入住3天不會打掃」，如果需要換浴巾要另外說，這也讓他很傻眼，「3天不打掃房間，難不成要遊客幫你打掃？請不到員工就要認份自己掃，不然民宿就不要出租就好」。
雙方對於包棟的認知也有出入，原PO透露，當時晚上準備出門，發現活動區域有外人在烤肉，結果老闆卻說「那是我朋友要烤肉」，讓他很納悶，但心想也許對方的認知是包棟只包房間，不包含公共區域，但晚上休息時還是被老闆朋友的喧嘩聲影響到。
讓他更無言的是，他們看完花火節之後，留在客廳吃串燒聊天，結果卻收到老闆的訊息，說他們吵到鄰居作息，如果被檢舉罰錢，要他們自己付。之後才知道，原來是因為老闆的妻小住在1樓，被聊天的聲音吵到了，他不禁心想「我們不是包棟嗎，為何你家人住1樓也沒先說明，等我們使用客廳聊天，你再跟客戶說要檢舉？」
▲示意圖，和本新聞無關。（圖／取自免費圖庫Pexels）
另外，原本他們看到網路評價，寫老闆會準備海鮮早餐，結果入住之後卻只吃到連鎖店早餐。最後因為入住3天都沒打掃，廚房堆滿垃圾，他們在客廳吃飯，還碰到蟑螂從天而降的狀況，「但你們家的人明明住隔壁，垃圾也可以幫忙打包丟垃圾車吧？」
不少人看到後紛紛表示，「這種民宿就只想賺錢，不想提供服務」、「這樣不叫包棟吧」、「出國玩比較划算」、「雷爆了…看到這麼多我都不想去澎湖了」、「包棟不就是整間都自己的嗎？？主人在一樓還請不到人打掃的定義是？」
但多數網友認為老闆住在民宿內很正常，「民宿的規範本來就是主人可以住裡面欸，先搞清楚再來爆這一點」、「民宿不是飯店啊，不然要屋主住哪裡呢」、「我們去澎湖包棟也是民宿家人在一樓」、「其實很多透天民宿的老闆都住在一樓公共區域後面的空間裡喔」、「民宿就是和主人住啊，民宿包棟的意思就是除了主人房外其他房間都包了，這樣不是很好理解嗎」、「民宿本來就是要有主人在裡面的啊」。
對此，原PO解釋，可以理解民宿主人同住，但老闆朋友在民宿範圍內烤肉，覺得不太尊重人，且在1樓聊天時，還被老闆威脅「10點後不准喧嘩，不然被檢舉罰一萬塊要你們自己付」，但他們的音量根本不到喧嘩等級。
對此，民宿業者指出，他們平時確實就住在1樓，當天剛好朋友到民宿戶外烤肉，但只有待在外面，完全沒有進到1樓的空間，可能旅客對包棟的認知是戶外也是他們的空間，才會產生誤會。至於打掃問題，他指出，民宿續住本來就沒有提供打掃服務，也擔心主動進到房間打掃，若是物品遺失會有糾紛。
▲民宿業者解釋垃圾問題。（示意圖／取自免費圖庫Pexels）
垃圾是否堆在廚房？業者解釋，應該是遊客早上出去玩，晚上回到民宿才把垃圾拿出來丟，因為垃圾車不是24小時的，加上戶外有野狗，所以他們只能暫時堆在廚房，等到垃圾車來才能丟，「要替我們自己的民宿反駁」。
聊天被制止的問題，業者也說，第一天旅客在1樓喝酒聊天到接近凌晨1點，其實音量真的有點大，加上已經很晚了，所以才會制止，這也算合情合理，「他們沒有很大聲，我們不會去制止」。到了第二天也一樣，大人在1樓聊天喝酒到快12點，加上一群小孩則在3樓溜滑梯，所以才會再度出言提醒。業者強調，不想要在網路上和遊客起衝突，不確定對方的用意為何，且自己也站得住腳，不擔心別人發文攻擊。
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