她住民宿給負評被騷擾!店家囂張辱駡「掛個資」  嗆告商業詆毀

▲▼民宿美照也可能是騙人的!(示意圖/CFP)

▲連假旅行反遭民宿提告。(示意圖/CFP,並非事發民宿)

記者鄭思楠/綜合報導

中秋連假一家人去旅遊,沒想到卻引發了一系列風波!長沙一姚姓女子在長沙銅官窯,住進一家名為善卷書院的民宿後,覺得性價比低,就給了一個中評。沒想到,她一天內被民宿負責人多次通話。封鎖了三個號碼後,民宿方又換其他號碼打來。認為遭到滋擾,她將中評改為負評。近日她更被對方提告,名義為「商業詆毀」。

據《九派新聞》報導,開福區法院的一審判決書顯示,2022年9月9日,姚女在大眾點評網上預訂位於長沙市望城區銅官窯,善卷書院國風民宿3間客房,預訂房費總計為3057元(人民幣,下同)(包括銅官窯古鎮的門票費)。

11日,她一家人入住該國風民宿,並於次日離店。離店當日,她在大眾點評網對該民宿打出三星評價,並書寫相關評價內容(現已刪除)。

同月13日,民宿方撥打姚女電話交涉,要求更改評論,被拒。同日,民宿方另一人也撥打電話進行交涉,要求更改評論,亦被拒絕。這兩通電話都被姚女拉黑處理。

▲▼女子住民宿給差評被騷擾。(圖/翻攝自九派新聞)

當天,被告公司試圖透過其他號碼撥打姚女電話。最後一次打通了電話,雙方通話時間31分鐘,通話中發生爭執。姚女在大眾點評網上修改三星評價,並將評價改為一星。評價內容包括房間面積小、宣稱的打鐵花和煙火水秀看不見、性價比低等。

隨後,該民宿店家在大眾點評直接掛出姚女的個資,對姚女所述問題進行解釋。除此之外,回覆中還包括「惡意引導、惡意負評、威脅炒作、實屬缺乏心智、為人不厚道」、「口出狂言、邀人惡性跟評,並更改評分為一分,屬於明目張膽胡作非為」、「扭曲事實、煽風點火」等內容。

14日,姚女發布一條微博稱被民宿電話騷擾、侮辱、造謠、謾罵,並且在多個自媒體平台的帳號上發布了內容相似的文章、影片。

10多天後,姚女委託律師向民宿方發送律師函,要求其停止對原告的侵權行為,刪除相關不實言論,在公共平台道歉,並賠償造成的經濟損失。

▲▼女子住民宿給差評被騷擾。(圖/翻攝自九派新聞)

後續雙方溝通未果,姚女以民宿一方侵犯其名譽權向長沙開福區法院提起訴訟,民宿作為被告也以原告發布不實言論侵權為由,提起反訴。

在判決書中,善城公司、銅官公司(被告)也提到,姚女更改評價,在社群平台維權等方式對其造成不好影響,要求姚女停止侵犯其名譽權的行為。

最終,法院判決,民宿方於判決生效之日起10日內在大眾點評、微博平台上刊登道歉公告。此外,民宿方應賠償原告姚女精神損害撫慰金1,000元;支付律師費9,000元。駁回被告的反訴請求。

姚女表示,今年7月底,一審判決結果出來,她近日才收到判決書。但律師告知其民宿方進行了上訴,此案後續將進入二審程序。

9月27日,姚女又接到天心區人民法院調解員的電話,才知道民宿方在該法院起訴她「商業詆毀」,「律師也沒說什麼,說讓我等他們的材料就行,他們就是為了噁心我吧。」

關鍵字:長沙遊客民宿

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