她住民宿給負評被騷擾！店家囂張辱駡「掛個資」 嗆告商業詆毀

▲連假旅行反遭民宿提告。（示意圖／CFP，並非事發民宿）

記者鄭思楠／綜合報導

中秋連假一家人去旅遊，沒想到卻引發了一系列風波！長沙一姚姓女子在長沙銅官窯，住進一家名為善卷書院的民宿後，覺得性價比低，就給了一個中評。沒想到，她一天內被民宿負責人多次通話。封鎖了三個號碼後，民宿方又換其他號碼打來。認為遭到滋擾，她將中評改為負評。近日她更被對方提告，名義為「商業詆毀」。

據《九派新聞》報導，開福區法院的一審判決書顯示，2022年9月9日，姚女在大眾點評網上預訂位於長沙市望城區銅官窯，善卷書院國風民宿3間客房，預訂房費總計為3057元（人民幣，下同）（包括銅官窯古鎮的門票費）。

11日，她一家人入住該國風民宿，並於次日離店。離店當日，她在大眾點評網對該民宿打出三星評價，並書寫相關評價內容（現已刪除）。

同月13日，民宿方撥打姚女電話交涉，要求更改評論，被拒。同日，民宿方另一人也撥打電話進行交涉，要求更改評論，亦被拒絕。這兩通電話都被姚女拉黑處理。

當天，被告公司試圖透過其他號碼撥打姚女電話。最後一次打通了電話，雙方通話時間31分鐘，通話中發生爭執。姚女在大眾點評網上修改三星評價，並將評價改為一星。評價內容包括房間面積小、宣稱的打鐵花和煙火水秀看不見、性價比低等。

隨後，該民宿店家在大眾點評直接掛出姚女的個資，對姚女所述問題進行解釋。除此之外，回覆中還包括「惡意引導、惡意負評、威脅炒作、實屬缺乏心智、為人不厚道」、「口出狂言、邀人惡性跟評，並更改評分為一分，屬於明目張膽胡作非為」、「扭曲事實、煽風點火」等內容。

14日，姚女發布一條微博稱被民宿電話騷擾、侮辱、造謠、謾罵，並且在多個自媒體平台的帳號上發布了內容相似的文章、影片。

10多天後，姚女委託律師向民宿方發送律師函，要求其停止對原告的侵權行為，刪除相關不實言論，在公共平台道歉，並賠償造成的經濟損失。

後續雙方溝通未果，姚女以民宿一方侵犯其名譽權向長沙開福區法院提起訴訟，民宿作為被告也以原告發布不實言論侵權為由，提起反訴。

在判決書中，善城公司、銅官公司（被告）也提到，姚女更改評價，在社群平台維權等方式對其造成不好影響，要求姚女停止侵犯其名譽權的行為。

最終，法院判決，民宿方於判決生效之日起10日內在大眾點評、微博平台上刊登道歉公告。此外，民宿方應賠償原告姚女精神損害撫慰金1,000元；支付律師費9,000元。駁回被告的反訴請求。

姚女表示，今年7月底，一審判決結果出來，她近日才收到判決書。但律師告知其民宿方進行了上訴，此案後續將進入二審程序。

9月27日，姚女又接到天心區人民法院調解員的電話，才知道民宿方在該法院起訴她「商業詆毀」，「律師也沒說什麼，說讓我等他們的材料就行，他們就是為了噁心我吧。」