▲台北君悅酒店的Bug訂單被取消。（圖／台北君悅酒店提供）
記者朱祖儀／綜合報導
台北君悅飯店先前因為訂房網站出現Bug，一晚原本要價7、8000元的房間，只要2、3000元就能入住，當時業者承諾認賠。不過近日卻有許多部落客抱怨，現在帳單都被取消，根本沒辦法入住，直呼感覺真的很差，「萬一有人行程安排好了怎麼辦？」
部落客「機票博土不累哥」在臉書發文指出，在君悅飯店房價出現Bug當天，他和記者都先後得到君悅酒店官方的消息，指出「針對此事件，經查確有此狀況，酒店稍早已即刻聯繫訂房平台將房價予以修正，目前顯示為正確住宿金額。而針對已預訂到優惠價之消費者，台北君悅將如實際提供民眾住宿，以避免後續延伸之爭端」。
不過隔沒幾天就有少部分網友的訂單被取消，當時他詢問君悅酒店公關，得到的答案是「所有訂單皆在第三方線上預定平台Agoda完成，所以所有預定須遵守該平台的相關取消政策。」結果到了11月28日，全部人的訂單都被取消，讓他直呼「只能說第一時間認Bug後，現在全面取消推給Agoda，感覺真的很差」。
不累哥也說，遇到Bug有兩種狀況，一是認了訂單，二是不認取消訂單，結果君悅卻出現第三種，第一時間認了，之後卻取消還推給訂房網站，「萬一有人行程安排好了，假設國外友人買了機票專程來台住Bug的話怎麼辦？」
部落客「鴨虎就愛住外面」也發文說，陸續收到有粉絲傳訊息告知，君悅的Bug訂單被取消了，他自己的訂單也同樣收到取消通知，「雖然本來Bug價就是有可能不會被認，但都出新聞博得大家好感才又來陰的，實在很傻眼啊」。
對此，君悅酒店回應，近日有部分賓客透過第三方線上預訂平台Agoda預訂台北君悦酒店的客房訂單被取消。經核查，該問題源於系統技術問題，導致在該第三方平台展示的台北君悅酒店部分房價出現偏差。
事件發生後，已立即與相關平台進行聯繫，並根據第三方平台的取消政策和條款，對出現錯誤的價格進行調整。
目前，君悅飯店正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展，將會即時更新，對受影響的賓客表達最深的歉意。
Agoda則表示，目前仍在釐清情況當中，待結果出爐會另行說明。
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