▲新竹竹北「佳泰世紀城」住戶在社區大門掛上紅布條，質疑建商將管理費灌水。（圖／網友提供）
地產中心／綜合報導
新竹竹北新建案「佳泰世紀城」住戶向《ETtoday新聞雲》投訴，建商疑似將「管理費灌水」，且公設部分有多處施工不良以及未清潔之處，認為建商未盡到應有的本分。住戶為表示不公，在社區大門以及陽台掛上紅布條抗議「請華威代銷跟佳泰建設負責人蒞臨說明，每戶預收2萬元管理費，花了158萬是怎樣花的？！」
▲住戶在自家陽台掛上紅布條，請建商出來說明。（圖／網友提供）
建商當初已經跟每戶先預收2萬元管理費，但是建商卻將點工、粗工以及施工時的大樓「大公水費」等都計算進去，林林總總花了158萬元，遭到住戶質疑「管理費遭到灌水」，因為根據社區財務委員的計算，預估實際花費應該是60多萬元才合理。
▲房子有多項缺失。（圖／網友提供）
▲房子有多項缺失。（圖／網友提供）
該社區住戶還控訴，當初建商已經先跟每戶收取1000元的大樓清潔費，社區大約總共261戶左右，因此光是清潔費就收了26萬元，足夠請半年以上的清潔人員來打掃了，也不需要再動用預繳的管理費來支付清潔費。但是觀察公共區域，許多施工後未清理的泥沙、灰塵、油漆，幾乎等於沒清理。
▲住戶在自家陽台掛上紅布條，請建商說明髒污公設如何點交？（圖／網友提供）
▲社區完工後，公設區域都未清潔，住戶質疑當初繳了清潔費是用到哪裡了。（圖／網友提供）
記者去電「佳泰世紀城」工地主任李先生低調的說，「細節不方便透露，而且此案我也在交接中，將由其他人負責承接此案。」
華威代銷澄清，建設公司已於7月份時和管委會開協調會，針對管理費的部分已與住戶達成協議，原本158萬元的部分住戶們只需支付69萬元，其餘由建商吸收，且近2個月以來的社區公設電費，也都由代銷支付補助，期望與住戶之間都能夠有良性的溝通。
對於預繳管理費及結算方法，景文物業管理機構董事長郭紀子指出，此為交屋後常遇到的糾紛事件，普遍來說，建商會要求買方預繳6個月管理費，而交屋後的結算方法則有所不同，有的在管理委員會成立後全額返還，有的則從交屋日開始分攤計算，建議在簽定買賣契約時就明訂清楚，避免日後不必要爭議。
建商對該大樓的善後工程施工，造成大量公共電費、水費、施工費用、管理人員支出費用等都算進去，且用預繳的管理費支應，郭紀子認為，「明顯不合理」，管理費的支出，應該依照施工及費用的責任歸屬來處理，修繕費用若是歸責於區分所有權人或住戶，則由該區分所有權人或住戶負擔。其費用若區分所有權人會議或規約另有規定者，則從其規定。
若住戶對建商的管理費有疑慮，一、可向所在地政府主管機關申請調解。二、向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴，未獲妥適處理時，得向所在地消費者保護官申訴，申訴仍未能妥適處理時，得向消費爭議調解委員會申請調解。三、向所在地法院提起消費訴訟。
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