▲漏水檢修問題常常牽扯出樓上、樓下住戶們的紛爭。（圖／信義居家）
記者黃靖惠／綜合報導
樓上漏水、樓下就跟著遭殃，室內下小雨令人頭痛，若與友善鄰居能體諒，一同解決漏水還是小事一件，但若遇到拒絕協助修理鄰居則十分頭痛，而究竟遇到上述情況該如何保障自身權益？信義居家提供4步驟解決漏水問題，包括拍照錄影存證、向鄰人反應、請管委會協調、寄發存證信函等，不過自家權益雖重要，漏水的問題有時候真的牽連廣大，「和氣溝通」是最好的解決辦法。
一、拍照記錄（照片需顯示日期），觀察滲漏水情形：
信義居家表示，透過影片、照片記錄滲水情況，比如說是持續滲漏，或特定時間滲漏，例如樓上有用水時，或是無人使用也有滲漏情況，則代表可能是老舊管線破損，特定時間則可能是地面防水不良所導致。
二、確認有滲漏水情形後，即向鄰居反應請鄰居處理：
請鄰居找防水廠商來評估，自己也可以另找間廠商確認滲漏原因，如檢測結果為公共管線滲漏，則須找管委會處理。
信義居家表示，樓下漏水原因，如歸責於樓上住戶之住家管理使用過失所致，由樓上住戶負擔修繕費用。但實務經驗，多由上下兩戶分攤費用為多。
三、反應後如鄰居不願意處理：
依據《公寓大廈管理條例》第6條第2款規定，「他住戶因維護、修繕專有部分、約定專用部分或設置管線，必須進入或使用其專有部分或約定專用部分時，不得拒絕。」此項相鄰使用權，是加在其他區分所有權人之一項負擔，應限於「必要範圍內」，才能這樣做，不宜讓相鄰區分所有權人負過重之容忍義務。
比如說，樓上住家浴室馬桶漏水、地板之防水層損壞，造成樓下住家漏水，不從上層修繕就無法止漏，建議民眾可先請大樓管委會或是里長居中協調，如協調結果不順利，則需麻煩管委會寄發存證信函通知，然後報請主管機關縣市政府工務局處理。
四、 住戶欲請求法院判決准其進入修繕，應舉證事項：
信義居家提醒，需傳訊水電技工（或直接在訴訟中請求鑑定單位鑑定），證明修繕方法、及進入樓上修繕之必要，再證明住戶已委請管委會多次協調不成（或多次聲請調解委員會或公益團體調解，而不能達成協議），請求樓上住戶解決漏水問題，均未獲得處理。
以上，住戶如能確實舉證，獲得勝訴判決機會就高。但依據實務經驗，「透過行政程序需花費不少時間，最好還是以雙方溝通協調方式處理為宜」。
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