影/房仲另類售屋術「不賺沒關係」!說服屋主賠售 感動買家祖孫

記者陳建宇/高雄報導

業務人員的成就感往往是來自達到業績目標,賺到大筆的獎金,不過房仲業務卻很特別,因為很多時候,幫民眾買到心中理想的房子,才能獲得真正的成就感。剛入行1年的信義房屋左營高鐵店二級專員謝長宏就是如此,因為不計成本幫一對相依為命的祖孫,買到理想的房子,讓他嚐到無上的成就感與幸福感。

▲▼信義人物謝長宏。(圖/記者陳建宇攝)

▲信義房屋左營高鐵店二級專員謝長宏的態度積極,讓人留下深刻印象。(圖/記者陳建宇攝)

77年次的謝長宏有個非常適合擔任業務的名字,不過他過去的學經歷、工作都和業務不太相關,大學唸的是資訊管理,出社會後的工作是到大陸開批發公司,因此雖然謝長宏的個性開朗,但卻不太懂得如何和人群大量互動。

▲▼信義人物謝長宏。(圖/記者陳建宇攝)

▲謝長宏(左)個性開朗,和同事互動良好。(圖/記者陳建宇攝)

結婚之後,謝長宏回到台灣工作,因為對房地產有興趣,因此加入信義房屋,不過一開始謝長宏也是吃盡苦頭。他表示因為自己過去的工作不需要接觸太多人,但是房仲業務是大量與人互動的工作,不論是買方、賣方、開發客戶等等,都讓他很有障礙。

▲▼信義人物謝長宏。(圖/謝長宏提供)

▲謝長宏藉由公司辦的社區活動,克服不擅長和陌生人打交道的問題。(圖/謝長宏提供)

不過也因為他的個性開朗,不容易被挫折打倒,自我調適速度快,因此謝長宏藉由公司所舉辦的各種社區活動,開始密集練習如何面對陌生的人群、怎麼樣跟客戶打交道。而謝長宏的態度,也讓許多周邊社區的民眾、管理員慢慢認識他,從完全陌生到見到面可以聊上幾句。

謝長宏說:「其實要拉近兩個人的距離不難,很多時候只是對方不了解你,才會對你有防備心,只要態度誠懇、積極,客戶很快就會了解。」

對於謝長宏來說,擔任房仲業務原本只是一份工作,但慢慢變成成就感的來源。入行才1年的他還沒有累積太多的經驗,但是樂於助人、努力不懈,卻將成為他成功的基礎,最好的例子就是他協助一對祖孫,完成買房的願望,這個成交個案,並沒有幫謝長宏帶來多少業績獎金,但是卻提供他「成就感」這個成長的養分。

這個案子是一對住在鳳山、從小相依為命的祖孫,因為原本住的透天厝已經不堪使用,甚至有隱翅蟲出沒,因此孫女希望帶著阿嬤,搬到離工作地點近的左營,也能換間有保全的電梯大樓,阿嬤也不用再費力爬樓梯。

但謝長宏一開始就遇到很多阻力,首先是阿嬤一輩子沒離開過居住的環境周邊,要換到完全陌生的區域很緊張,另外就是阿嬤一直以來都是住透天,要換成大樓也有點抗拒。

不過謝長宏有耐心地向阿嬤分析換到大樓的優缺點,讓阿嬤逐漸可以接受,總算解決第一個問題。而看了一個多月房子之後,謝長宏也幫這對祖孫找到理想的物件,但卻又卡在資金不夠,如果屋主不賠售、這對祖孫還是買不到。屋主因為工作常常屏東、台北兩地跑,但只要屋主回到屏東,謝長宏一定去拜訪他。

謝長宏坦言,這個案子進行到一半卡著,包括買賣雙方和他自己都曾經想過放棄,但謝長宏秉持著「再試幾次」的心理,不斷和屋主溝通,甚至安排買賣雙方見面,最後屋主終於被他感動,願意賠售賣給這對祖孫。謝長宏回憶當他告訴阿嬤這個消息時,阿嬤甚至激動到落淚,讓他也感動不已。

▲▼信義人物謝長宏。(圖/謝長宏提供)

▲謝長宏休假時喜歡帶著老婆到處遊玩。(圖/謝長宏提供)

謝長宏表示,這個案子對他影響非常深,讓他體會到真正的「成就感」,他認為這種成就感不是賺錢可以比擬,也讓他確信自己的這份工作不只是有收入可以養家,更能幫助別人完成夢想。

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關鍵字:信義房屋左營高鐵業務成就感

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