▲東森房屋桃園北龍加盟店陳榆霞，靠讀懂客戶真實需求，賣破百萬業績。
圖、文／東森房屋提供
｢我是為了就近照顧爸媽才加入房仲業的｣，東森房屋桃園北龍加盟店陳榆霞從事廣告設計兼業務的工作多年，薪資一直都比一般上班族略高不少，一直到兩年多前為了就近照顧年邁的雙親，毅然決然離開已有穩定收入的工作，回到桃園就業。
｢因為東森的品牌形象很好，所以我一開始就鎖定要加入東森房屋，我就直接走進店裡說我要應徵！｣陳榆霞加入房仲業的過程也如何她的性格一樣，簡單、直接，確定目標、做好準備就直直往前衝。
｢因為我以前就很喜歡看房子，所以我在轉職之前就有考慮要往房仲業發展，我就先報名一些營業員的課程去上課學習｣，跟一般入行才開始學習的業務不同，陳榆霞在還沒正式入行之前，就先學習了相關的房仲知識，做任何事要做好充足準備的性格，這也反映在她的物件銷售上，｢不管我去這個房子再多次，要帶看的當天，我一定會提早再去現場看一次，再走過每一個角落，因為每個時間點跟季節，這個房屋的狀態跟感覺都是不同的，我要做好全面的準備，才能根據客戶需求解說。｣
▲東森房屋桃園北龍加盟店店東洪啟榮（右）十分肯定陳榆霞的拼勁！
東森房屋桃園北龍加盟店店東洪啟榮提起陳榆霞，也十分肯定她的拼勁與學習力，「榆霞的學習力非常強，而且她還有很強的觀察力，能準確判斷客戶真實的需求，進而找到客戶心目中的好房子」洪店東提到，因為加盟店裡有完整的教育訓練，每周還有兩次的經驗分享會議，陳榆霞像海綿一樣吸收所有得到的知識，果然，榆霞才踏入房仲一個月後，就冒泡連連，並曾達到單月百萬的業績。
充分認識物件是基本功，那準確判斷客戶的想要跟需要就是陳榆霞的獨門心法了，「客戶有一開始並不會直接告訴你需求，就算說了，也不一定是最適合他們的。」
陳榆霞曾經成交一個案件，是一位罹癌的母親，想先規劃好財務，買一個店面給兒子，跟客戶初步接觸後，她判斷對方的財力其實可負擔比原先預算更好的物件，在帶看完客人需求內的物件後，她果斷推薦另一個物件，售價是買家預算的兩倍，「我有精算過，我推薦的物件所出租的租金，可以直接繳納房貸，這是最適合她的投資。」
她也以自身的經驗建議，「成交只是一時的，服務是永久的。」不只是看銷售的當下，要為客戶想到未來的規劃，包含如何繳納貸款、未來是否保值等，才能真正打動客戶內心，找到成交的關鍵。
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