記者陳建宇／高雄報導
現在正值畢業求職季，很多社會新鮮人也都會往房仲投石問路，但往往很多無法存下來，不過信義房屋五甲店的黃柏諺2年多前，憑著一股傻勁投身房仲業，現在已經晉身高雄頂尖之一，靠的就是「幫客人解決問題」的心態，讓他上半年業績衝上高雄第2，更曾單月成交6件。
▲信義房屋的黃柏諺是今年上半年高雄的頂尖業務之一。（圖／記者陳建宇攝）
1995年出生的黃柏諺是土生土長的高雄人，求學階段也在高雄，自從上大學開始他打工就從不曾間斷，賣過電腦、也在影城負責服務VIP客戶，更同時在日月光當作業員，個性相當獨立。也因為自認口才好，黃柏諺還沒畢業就認為自己很適合當業務，大學念醫學工程的他，畢業後原本想擔任醫療器材的業務員，但因為這種職缺在高雄較少，因此在家人、朋友的建議下，加入信義房屋擔任房仲。
▲黃柏諺入行後也曾大受打擊，但因為同事的鼓勵讓他重拾信心。（圖／記者陳建宇攝）
黃柏諺坦承，自己進入房仲業之前對房地產一竅不通，完全是個門外漢，只是因為他覺得既然要當業務，就要當賣單價最高產品的業務，因此加入房仲業。不過，入行之後他馬上體驗到現實的殘酷，原來當房仲不是只要會說話就可以，不對被客戶拒絕的他自尊心大受打擊，因為這是他從小到大從沒有過的經驗，黃柏諺說：「我開始覺得自己根本沒有說服力，也開始失去信心。」
不過就在這時候，同事和學長姐拉了黃柏諺一把，他表示因為店裡同仁、長官、學長姐持續鼓勵他，讓他保持希望，終於在入行第2個月，冒泡成交第一個物件，讓他慢慢恢復信心。
而且黃柏諺也發現，比起沒成交，成交之後反而才會遇到更多客戶的問題，要一樣一樣幫客戶找答案、完成，才結束買房的流程，這樣的經驗要成交才能學到，因此他給了自己一個目標：每個月都要成交。
▲黃柏諺給自己的目標就是每個月都要成交，維持工作的感覺。（圖／記者陳建宇攝）
而當黃柏諺滿半年轉為正職人員之後，他更體會到每個月成交的重要性，他說：「如果有一個月沒成交，自己都會懷疑這個月到底做了些什麼？上班的目的是什麼？」
簡單來說，成交就是黃柏諺的定心丸，也因為這種積極的心態，他的業績表現愈來愈好，今年上半年業績373.07萬元是信義房屋高二區的第1名，更是全高雄的第2名，更曾創下單月成交6件、業績246萬元的紀錄。
特別的是，今年3月疫情嚴重時他反而成交多件住宅，黃柏諺指出，疫情影響店面、出租產品較大，自住客因為有需求，因此還是會看屋、買房，價格也較不受影響。
▲黃柏諺體驗到房仲的真正意義，是要幫客戶解決問題。（圖／記者陳建宇攝）
而對黃柏諺來說，真正讓他體驗到「房仲是在幫客戶解決問題」這個道理，是因為他服務的一位客戶，想把繼承的土地賣掉，但因為家族的其他所有權人有不同意見，家族也因此感情不睦。黃柏諺陪著客戶，去拜訪其他的家族成員，並居中協調大家的意見，最後終於順利把土地賣掉，也幫客戶的家族處理掉長年的糾紛來源。
自此之後，黃柏諺更體會到，不管是幫客戶找到想買的房子，或是幫客戶賣掉房子、土地，都是在幫客戶解決面臨到的問題，他認為這種想法比起賺錢更有成就感，他也期許自己未來能持續秉持幫客戶解決問題的精神，繼續當個稱職的房仲業務員。
▲黃柏諺閒暇時喜歡往外跑，登山也是他的興趣之一。（圖／黃柏諺提供）
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