記者陳建宇／高雄報導
業務人員需要能不怕生、勇於面對挫折，才能把業績做好，信義房屋河堤店的林宜潔就具備這2項特質，同時她也能夠站在客戶的角度幫客戶想，就算沒成交也能成為自己成長的養分，讓她入行不到2年就成為全高雄業績第3的Top Sales，年度業績達到671萬元。
▲信義房屋的林宜潔入行不到2年，已成為該公司在高雄的頂尖業務。（圖／記者陳建宇攝）
信義房屋河堤店的主任林宜潔是2020年信義房屋高雄區業績第3名的頂尖業務，年度業績達到671萬元，成交的件數為25件，等於每個月可以成交2件，總銷金額則是2億8000萬餘元。
▲林宜潔資歷雖淺但過去就有銷售經驗，對挫折的忍受度也更高。（圖／記者陳建宇攝）
其實林宜潔進入房仲業只有短短不到2年，但過去的工作經驗幫助她能快速進入狀況，大學就讀國際企業與貿易系和銷售扯不上關係，但她出社會後卻做過許多銷售工作，例如在服飾業待了5年，也曾在夜市擺過地攤，都讓她累積了銷售經驗，而因為想存錢買房，林宜潔也曾到澳洲打工2年，更加強了自己的外語能力。
也因為有想買房的念頭，林宜潔回台之後再選擇工作時，想到的就是房仲業，她說：「我覺得進入這個業界可以讓我快速學習到很多房屋的相關知識，甚至是一些比較細節的東西，對我未來購屋很有幫助。」而31歲的林宜潔，也在去年達成她的願望，買下1間屋齡16年的中古屋。
也因此，在評估過各家業者之後，林宜潔選擇了她認為較有制度、福利較好的信義房屋。剛入行的她因為有過銷售的經驗，因此表現就很不錯，甚至在新人前6個月的業績還有機會爭取只有1次機會的信義新秀獎，而在截止的最後1天她原本有間房子已約好簽約，但買方卻突然表示要再多考慮一下，最後錯失新人獎頭銜。
不過林宜潔並沒有因此喪氣，她當他還是約著買方再去看一次房子，細心幫他分析這家房子為什麼適合他，最終買方考慮了1周後還是買了。雖然成交晚了1周讓她與新人獎榮譽失之交臂，但林宜潔樂觀地認為「是你的就是你的」，沒有得到獎也沒關係。
▲林宜潔不沈溺在失敗當中，會積極請教同事或長官找出問題。（圖／記者陳建宇攝）
這種樂觀、正向的心態就是林宜潔最大的武器，許多業務在面對挫折時常常會深陷其中導致影響後續的工作，但林宜潔不會沈溺在失去的事情上，她反而會想辦法去找到自己失敗的原因在哪裡，向店長、同仁請教，把這些失敗的經驗當作自己成長的養分，鼓勵自己繼續努力。
林宜潔認爲，自己因為在進入房仲業之前就曾經有過一段時間的工作經驗，因此對挫折的承受度比起剛進社會的人較高一些，也是她可以成功的原因之一。
此外，林宜潔也不會只把眼光放在1~2個案件上，她認為新增愈多案件、機會也就愈大，因此她努力開發客戶，「把餅做大」後自然會有能夠成交的案件，一個不行就趕快找下一個，持續開發就會得到成交。林宜潔這種積極的態度也顯示在她的動作上，做什麼事情總是小跑步去，讓客戶感受到她的熱情，也能拉近與客戶間的距離。
▲林宜潔認為了解客戶也讓客戶了解她，就能產生信賴感。（圖／記者陳建宇攝）
不過當業務不能只想著要成交，林宜潔因為在入行前就有過銷售經驗，她深知這個道理，因此她在接觸客戶時都會盡可能了解客戶，就能站在客戶的角度想，客戶也會更信任她。林宜潔說：「我覺得要能夠達成交易就是3個步驟：認識人、被認識、被信任。」能夠做到被信任，那麼客戶成交的意願就更高了。
▲休假時林宜潔喜歡旅遊，到外地放鬆心情。（圖／林宜潔提供）
例如林宜潔入行1個月後就接到總價4000多萬元的大案子，當時滿懷希望可以成交，最後雖然洽談失敗導致沒有成交，但她已經得到屋主的信任，因此過了1年之後那個案子還是由她賣出，她說：「我覺得最有成就感的就是客戶願意信任我的判斷，交給我幫他成交。」
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