沒用壞卻要賠?五星飯店「退房後」要客人揹黑鍋 網轟:撿到槍嗎

記者黃可昀/綜合報導

退房後被飯店通知蓮蓬頭損壞,必須付錢賠償,但沒有任何證據顯示是哪個人用壞的,那麼這筆帳到底該算誰的?一名人妻先前兒童節連假和老公、女兒到台北市士林某飯店住宿,回家後收到飯店告知「蓮蓬頭壞掉」,須賠償2500元,但她和家人使用時明明都正常,實在覺得很冤枉,這件事也在網路引發兩派論戰。

▲▼退房後才說是房客用壞。(圖/翻攝自好想住飯店 好康.踩雷不藏私)

▲原PO入住當晚拍攝的照片,當時蓮蓬頭還沒壞。(圖/翻攝自好想住飯店 好康.踩雷不藏私)

人妻在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」表示,住宿當晚女兒洗澡時覺得「有點漏水」,後來老公和她也有發現這問題,但都不至於影響到使用,結果退房後卻遭到飯店求償。她第一時間便解釋,蓮蓬頭並非他們家用壞,原本就有點問題,且兩度主動打電話關心維修狀況。

▲▼退房後才說是房客用壞。(圖/翻攝自好想住飯店 好康.踩雷不藏私)

▲退房後收到飯店簡訊。(圖/翻攝自好想住飯店 好康.踩雷不藏私)

房務主管指出,蓮蓬頭無法修理,但賠償金可降至1000元,原PO仍認為不合理,再次強調「我們沒弄壞」,怎料對方竟然回應「妳也不用再打來,因爲妳說的都一樣!」令她錯愕又生氣地說,「我當然說的都一樣,因爲我們沒弄壞,我真的也只能說這個。」目前這件事雙方仍在商議中,但她已經對這間飯店失去信心,「這次的飯店入住經驗讓我知道退房後還要拍照存證,因為飯店要你扛起沒做過的事。」

飯店則回應,於4月9日通話中,有再次告知該名旅客,「我們需要時間為您處理此事件,下週會主動與您聯繫」,從未表示不願意解決問題,也未表示無意再與客人進行後續溝通協調。雙方在對談過程中有認知上的落差,在此致上歉意,後續將會持續與客人聯絡溝通。

網友留言,「蠻意外會由房務主管直接與客人聯繫,一般應該是會轉交由客務部門與客人聯繫吧」、「要客人把錢拿出來賠償的證據是什麼」、「這麼高級的飯店,還做這種事後離開飯店再追溯的戲碼」、「重點是主管最後回話是撿到槍是不是?直接跟客人說這種話。」

關鍵字:蓮蓬頭退房

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

缺工演變國安危機? 營建大佬曝不開放移工後遺症

營造業缺工嚴重,相關產業一片哀嚎,昨(3日)經濟部次長陳正祺赴立法院再提出放寬聘僱移工規定,雖仍未定案,但營建業者表示:「這個議題已經存在10年之久,再不開放移工,恐怕就演變成國安危機!」

42分鐘前

爸媽的房!哥哥「結婚秒改新大門」拒給鑰匙 妹怒:鳩佔鵲巢

不少人靠著富爸爸買房,可以少奮鬥30年!然而一名女網友哀號,哥哥長期住在北部,而房子就是爸媽年輕時所買的,如今哥哥準備與女友結婚,自作主張裝潢,還直接換新大門。爸媽主張,新鑰匙要多打一把給他們,以備不時之需,哥哥卻不肯,就怕爸媽不請自來,會侵犯小倆口的隱私。

49分鐘前

咻一下就滑進去…台中摩鐵7樓驚見「空中滑水道」 都發局來了!

台中一間摩鐵出現高空奇景,只見該棟建築外側架設了一個空中溜滑梯,讓人摸不著頭緒,網友路過拍下後,引起熱議,有人猜測能讓房客從頂樓直接溜走,還有人猜是滑水道,不過由於位處半空中,也讓人擔心安全問題。台中市都發局7日前來了解,初步確定這項設施並不合法,需立刻拆除。

1小時前

回家驚見「牆壁長5根地瓜」 她苦惱:不是只有我!真相羨煞5千人

這種鄰居超罕見!一名女網友笑稱,日前準備開家門,驚見牆壁冒出5條生地瓜,當下原PO秒懂,原來是佛心鄰居的心意。但每次對方總是靜悄悄出沒,讓原PO感到不好意思,每每想誠心回禮,鄰居反而給更多食物,「我都不知道該怎麼辦了!」文章貼出後,引發網友眼紅直呼「有這樣的鄰居也太幸福了吧!」

2小時前

看過上百房!還沒買 安心亞怨高房價「只求25坪」

安心亞外型亮麗、性感也討喜,而且演出不計形象,因此被封為「鄉民女神」,而她也想在台北買房自住,近5年已經看過近百間房,但因高房價遲遲未能買到,她只求室內有25坪、附車位,但希望能有遼闊的景觀、大客廳及大陽台,有健身房、泳池更加分。

4小時前

婆婆出錢幫買房!打掃「亂丟東西」還帶小姑一家來住 她崩潰求助

婆媳問題一直以來都是許多家庭會遇到的問,一名人妻表示,婆婆用退休金幫夫妻倆買了一間房,孩子出生後,婆婆也很常來家中幫忙顧小孩,但是婆婆在家總是覺得有點不自在,而且婆婆很常沒經過她的同意,亂丟家中的東西,甚至在週末期間,還會帶著小姑一家三口來住,讓她覺得很困擾。

16小時前

大陸建設今年將推4新案 總銷上看205億元

欣陸投控(3703)旗下子公司大陸建設,在3大案「琢白」、「宝格」及「丽格」等案的交屋挹注下,Q1營收年成長逾4成。該公司今年將推出4個新建案,總銷上看205億元,包括台北馥敦飯店改建案「鐫萃」、「共和大廈」都更案、台中七期市政北七路案、台中大坑別墅案等。

17小時前

興富發新董座上任 砸百億買新莊、高雄土地做企業總部

上市建商興富發(2542)今日公告,經由董事會推選新任董事長,由已在興富發建設20多年的副總經理曹淵博擔任新任董事長,另外也公告共砸下約100億元,買下新莊副都心及高雄新興區土地,其中高雄基地將作為「興富發高雄企業總部」及「高雄新推案總銷售處」。

17小時前

台中北區精華綠軸心 皇普莊園「活氧抗震宅」熱銷 

正統台中人認定的市中心地王「北區」,是臺中市文化、教育與商業,極度發達地區之一,加上捷運綠線的站點加持,北區也成為房市熱門新焦點。

18小時前

【廣編】機捷房市新亮點!A8雙捷長庚華亞生活圈

「鴻承建設」再次以匠人精神雕琢建築作品,希冀領航A7、A8機能圈生活品質,接續推出二期「水悦青青」,以輕盈價格夢幻價值結合產品獨特性,使城市人心中最理想點生活品質一次到位。現在歡迎親自蒞臨鑑賞實品屋,從永久棟距視野到居住尺度,一次眼見為憑。

18小時前

東森房屋 精選好屋

讀者迴響