老媽媽買屋搖擺 他堅退斡旋金!一招扭轉業績掛蛋頹勢

記者陳筱惠/台中報導

晚間10點多,通常這種閉店時刻,是業務最沒耐心接待的時候,信義房屋今年11月剛接手台中市府捷運店店經理的蔡賢耀分享,還是房仲菜鳥的他正準備關店時,走進來一位客人,以2、3萬元左右的預算想要找租屋處,最終蔡賢耀將心比心提醒,依照對方的預算分析「租不如買」,也意外包下了這家人未來3次換屋的需求。

《地產詹哥老實說》S2EP39/資深房仲曝「殺價大忌」 最有效話術是它「反激仲介求生欲」

▲▼ 信義房屋市府捷運店蔡賢耀。(圖/記者陳筱惠攝)

▲11月剛接手信義房屋市府捷運店店經理的蔡賢耀分享剛進業界時的故事。(圖/記者陳筱惠攝)

是房仲菜鳥的他蔡賢耀說:「我在探索客戶需求後,以顧客的房租預算,其實是可以負擔到一間房子的房貸,我跟客戶說明時,他很驚訝,因為他從來不知道他是有能力可以買房子的!」不過,蔡賢耀笑說這組顧客在買房的過程中其實不算順利。

他表示顧客是台灣海外2邊跑的空中飛人,在台灣都是聯絡對方的媽媽,某次蔡賢耀推薦了一間很不錯的物件,媽媽在裡面一呆就是2小時,甚至已經出價斡旋。

▲▼ 信義房屋市府捷運店蔡賢耀。(圖/記者陳筱惠攝)

▲從租屋客到購屋客,蔡賢耀都將保持「將心比心」單純服務的心態。(圖/記者陳筱惠攝)

但是細心的蔡賢耀觀察到,「因為兒子當時剛好在國外,聯繫不上;媽媽其實很擔心自己做的這個決定是不是太倉促,當下我就請媽媽退掉斡旋。」蔡賢耀對這位媽媽說:「沒關係,好的房子還有我可以再陪您找,但我不希望您買房子是在一個不確定、擔心害怕的情況下購入。」

不過從那天起,蔡賢耀居然連續掛蛋3個月,「我印象真的很深刻!甚至開始否定自己根本不適合這份工作!」不過他仍掛念這組顧客,還跑到知名的廟宇祈求能夠幫客戶找到好房子,而神明似乎默默助他一臂之力。

在農曆年後的開工日當天,又有一組物件釋出,蔡賢耀帶著他們一家老小看屋之後,當天晚上就立刻成交,而這組客人也成為蔡賢耀在信義房屋轉正後成交的第一組客人,直至今日,對方因家族成員增加、經歷的人生大事蔡賢耀都陪伴左右,也因此從首購到婚房到換屋,都指定蔡賢耀服務。

而蔡賢耀最感念的顧客回饋的更多,甚至記得他換季鼻子會過敏,蔡賢耀說:「我最初真的沒想這麼多,很單純就是要幫顧客找到一間房。」

中山大學中文系畢業的他,會進入信義房屋居然是因為「當時在朋友邀約下,去了一場信義房屋針對年青人的市場調查,主要是對當時的制度、代言人提出想法。」活躍的發言讓他被人資注意到,也是這個契機讓他認識信義房屋的企業理念。29歲就擔任店經理的職位,蔡賢耀表示:「希望能帶領團隊從從中區開始破紀錄,再挑戰到全國紀錄!」

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關鍵字:台中 房仲人物市府捷運店五期購屋 買房 信義房屋

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