入住當天「確診破萬」客想免費取消 他點1關鍵:什麼心態?網全挺

▲▼新冠肺炎快篩試劑超商通路今天下午正式開賣,銷售時間未到店外面就排了大批民眾等著購買。(圖/記者湯興漢攝)

▲示意圖,與本文無關。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者周亭瑋/綜合報導

國內疫情持續蔓延,一名旅館櫃檯人員無奈表示,有客人在確診6千多例時訂房,3天後又要求免費取消,原因是確診破萬,讓他十分不解,「這是什麼心態?」

這名網友在「靠北住宿2.0」提到,「我是一位小旅館的櫃檯,有件事情想在此詢問,希望能聽聽各位客人和同業的心聲。」

他表示,某位客人訂房當天,指揮中心宣布的確診人數是6千多人;結果3天後,對方又要求免費取消當天客房,原因是確診人數破萬,覺得不宜旅遊,「這種時候店家該全額退款嗎?再問,確診人數6千多訂房的心態?有沒有可能維持細水長流的同時,還能兼顧規矩必須實施的可能?」

▲▼ 羅氏家用快篩,快篩實名制(圖/記者劉維榛攝)

▲示意圖,與本文無關。(圖/記者林敬旻攝)

對此,網友們一面倒挺旅館,直言「照規定,幾天前取消訂房,按比例退款」、「可以延期不能取消,連假日加價依規定」、「按規定走即可,大家都是活在疫情下好嗎」、「想蹭免費的人,什麼理由都有,一切按規矩辦事即可」、「我不是同業,因為疫情要取消早就取消了,還當天咧?不理他,照規定走」。

另外,不少同業表示,「我們是照訂型化契約走,當天取消不退訂。照規定走,不然規定是用來幹嘛的」、「前提不能拿疫情當藉口,疫情已經一段時間了,而且是一個不確定性的狀況,客人訂可取消或不可取消專案,都要自己承擔這個風險,想清楚再訂,如果取消就是照當初訂房的契約內容走。但題外話,我們飯店接受24小時內訂房取消。」、「我們客人也是,直接到消保會檢舉,頭上滿滿問號欸,疫情真的不是1、2天了,是1、2年了好嗎?旅宿業真的好難」。

關鍵字:訂房確診旅館客人旅館住宿疫情旅遊靠北住宿

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