訂5星飯店「櫃台3度提醒11點退房」 她怒：什麼操作？風向一面倒

▲原PO不滿11點就要退房。（示意圖／取自免費圖庫Pexels）

網搜小組／劉維榛報導

「我誤會什麼了？」一名女網友抱怨，訂台灣某家五星級飯店，怎料服務人員提醒隔日11點就須辦理退房，一席話讓原PO難以接受，「至少也12點吧～要訂這間11點要退房？」怎料公審下秒臉腫了，底下網友紛紛回應，「日本的飯店都是11:00退房，建議別去日本玩」、「當然可以延長退房啊，就加休費加上去啊」。

一名女網友在臉書《好想住飯店好康踩雷不藏私》表示，最近訂房住宿時，櫃台人員特別提醒「11點就要退房」，這一句話還重複三次之多，並強調無法接受的話，請原PO改訂其他飯店。

感受不佳的原PO直呼，住過別間飯店也沒有說過11點退房，「至少也12點吧～要訂這間11點要退房？請問這是什麼操作？民宿嗎？還是那種三星以下服務不到位的，才會趕房客11點退房？我誤會什麼了？」

文章曝光後，引發一票網友熱議「官網都寫那麼清楚了，妳還無法相信，櫃檯都說了三次，妳還這麼驚訝」、「我之前訂的都11點退房，看來我被當盤子了」、「日本的飯店都是11:00退房，建議別去日本玩」、「當然可以延長退房啊，就加休費加上去啊」、「我住過蠻多飯店都是11點退房的」、「現在幾乎都是11點退房，但入住提早到有些都可以提早check in 」、「在日本很多旅館甚至10點退房，11點-12點退房都應該算是常見，需要延遲退房，要有酒店集團的卡才比較方便」、「我還住過10點退房的呢」、「可以多付一天的錢，妳要凌晨2點退也行」。

不過也有網友出聲緩頰，「已經這樣很久了，下午3點才能進房，上午11點前要退房，還有的規定4點才能進房，10點退房，的確比從前實際住宿時間要少很多，但價錢卻高很多，我懂妳的感覺」。

▲許多網友指出，住日本飯店都是11點就要退房。（示意圖／記者蔡玟君攝）

一般來說，飯店退房時間會落在早上10點至中午12點之間，除非擁有VIP尊榮會員身分，否則想延遲退房，就得使用者付費。旅遊網站《Skyscanner》曾分享，VIP會員之外，遊客還有4個方法可獲得免費延遲退房，包括在飯店官方網站訂房、入住行政客房、長期住宿、禮貌詢問飯店櫃台。

Skyscanner說明，有些國外飯店會在官網釋出優惠，包括提早入住、延遲退房或房客優先升級等服務，因此比起訂房網站更來得人性化；至於禮貌詢問櫃檯部分，Skyscanner指出，大部分飯店其實樂意在供房不緊張的日子，讓房客能免費延遲退房，或是可入住前解釋狀況，像是攜帶孩子同住，需要多一點時間收拾行李。