房務人員清晨「刷萬用卡」闖入情侶房間！總公司道歉了

▲情侶入住台北內湖某旅館，清晨遭房務人員闖入。（示意圖／免費圖庫Unsplash）

記者柯振中／綜合報導

一名女子日前與男友入住台北某間旅館，沒想到上午6點30分突然被櫃檯人員闖入，嚇得他們完全來不及反應，雖然收到了補償，但仍對於這起事件感到不滿，於是上網抱怨。事件發酵以後，旅館也出面致歉了。

這名女子在Dcard指控，她與男友入住某旅館的內湖分館，上午6點30分突然有人按門鈴，詢問房內是否沒有插卡取電，接著房門就被萬用卡打開。

女子與男友原先半夢半醒，突如其來的事件嚇得他們立即起床，也馬上出聲阻止。而開門的員工聽見嚇阻以後，也立即關了門。

▲女子與男友入住內湖某間旅館，清晨的時候房務人員突然闖入，將他們嚇壞了。（示意圖／免費圖庫Pixabay）

女子與男友一度懷疑，是否有人要來偷東西，後來跟櫃台確認，才知道竟是櫃台人員幹的好事。櫃台人員接著也解釋，可能是辦理入住時沒有按到顯示旅客入住情況的提示燈，所以系統才沒有顯示。

而經過員工不斷道歉、加上公司給予折扣補償，這對情侶的怒火總算是被平息，但女子還是忍不住上網呼籲，住飯店時最好是使用門鏈，或是將門鎖起來，以避免房間隨便被闖入。

根據《東森新聞》報導，事件在網路上發酵，引起了許多網友譴責，總公司也出面回應，獲得情況的當下，已經積極處理，這次是個案問題，對於造成旅客感受不佳，公司深感抱歉，後續會加強員工訓練。

對此，其他業者則認為，這種情況十分不正常，無論是否有插入房卡通電，房務人員都不能直接闖進房間，私自拿萬用卡進入房間的行為相當不可取，解釋也十分不合理。